Zakupy stacjonarne wciąż na topie: Polacy doceniają sklepy offline

fot. freepik (wygenerowano AI)

Mimo dynamicznego rozwoju e-commerce, Polacy wciąż cenią sobie zakupy w sklepach stacjonarnych. Badania przeprowadzone przez SW Research na zlecenie MediaMarkt Polska ujawniają, że 44,8% respondentów preferuje możliwość zobaczenia i przetestowania produktu na żywo, a 36,7% docenia opcję porównania różnych urządzeń.

Zalety sklepów stacjonarnych

Mimo rosnącej popularności zakupów online, klienci nie rezygnują z wizyt w sklepach fizycznych, mimo tłumów i korków. Jednym z głównych atutów zakupów stacjonarnych jest dostępność profesjonalnych doradców, którzy mogą pomóc rozwiać wątpliwości, objaśnić funkcjonalności urządzeń i dostosować produkt do indywidualnych potrzeb klienta. Ponad 70% badanych uważa, że obsługa klienta w sklepach stacjonarnych jest na wyższym lub takim samym poziomie jak online.

Rola doradców

Szczególnie kobiety (29%) doceniają pomoc doradców przy konfigurowaniu urządzeń podczas zakupu, w porównaniu do 19% mężczyzn. Daniel Mikołajczyk, Dyrektor Zarządzający ds. Sprzedaży w MediaMarkt Polska, podkreśla, że klienci cenią nie tylko fachową wiedzę, ale także samą obecność doradców, co daje im poczucie bezpieczeństwa i pewność, że mogą liczyć na pomoc w razie potrzeby.

Modernizacja sklepów

Sieci handlowe, takie jak MediaMarkt, dostosowują swoje sklepy do zmieniających się potrzeb konsumentów. Przeprowadzają modernizacje, rebranding, reorganizują układ marketów i dodają nowe strefy, takie jak popularne strefy gamingu. Badania pokazują, że konsumenci coraz częściej podążają za nowoczesnymi trendami zakupowymi, co wymusza modernizację powierzchni handlowych i łączenie innowacji z tradycyjnymi atutami zakupów stacjonarnych.

Nowe sklepy MediaMarkt

MediaMarkt otworzył niedawno dwa nowe sklepy w Lesznie i Rumi, w formacie MediaMarkt Xpress, testowanym wcześniej za granicą. Na początku lipca planowane jest otwarcie kolejnego sklepu w Suwałkach. Daniel Mikołajczyk potwierdza, że wyniki badań wskazują na ciągłą potrzebę konsumentów do robienia zakupów w miejscach, gdzie mogą liczyć na życzliwość i profesjonalną obsługę.

REKLAMA

Wygoda i bezpieczeństwo zakupów stacjonarnych

Klienci często wybierają zakupy stacjonarne ze względu na wygodę i poczucie bezpieczeństwa. Otrzymanie produktu od ręki, bez oczekiwania na dostawę, jest najważniejszym atutem dla 35% respondentów. Ponadto 29% z nich wskazuje na łatwość i natychmiastową ocenę stanu produktu oraz ułatwione dokonanie zwrotu w razie potrzeby.

Podsumowanie

Badania jednoznacznie pokazują, że mimo rozwoju e-commerce, Polacy nadal cenią sobie zakupy stacjonarne. Choć trendy po pandemii wskazywały na wzrost zakupów online, obecnie sprzedaż w obu segmentach zaczyna się wyrównywać. Sklepy stacjonarne, dzięki możliwości zobaczenia produktu na żywo i fachowej obsłudze, pozostają atrakcyjną opcją dla wielu konsumentów.

Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *