Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

speaker recognition

(inaczej voiceprint) to biometryczna technika identyfikacji osoby poprzez analizę jej charakterystycznych cech głosu, takich jak ton, tempo, intonacja, dykcja, czy też inne właściwości akustyczne. Technologia ta działa na podobnej zasadzie jak odciski palców, czy DNA, pozwalając na stworzenie unikalnego profilu mówcy, który może być użyty do identyfikacji, weryfikacji lub autoryzacji danej osoby. Voiceprint stosowany jest między innymi w systemach bezpieczeństwa, bankowości elektronicznej, czy centach obsługi klienta, a także w wywiadzie i służbach specjalnych.

ZGŁOŚ TEMAT

Daj nam CYNK :)

Thulium wprowadza integrację z Allegro Dyskusje

Firma Thulium ogłosiła dzisiaj, że wszyscy jej klienci otrzymali możliwość skorzystania z nowej integracji z Allegro Dyskusje, narzędzia, które ma na celu ułatwienie komunikacji pomiędzy kupującymi a sprzedającymi.

Nowa funkcjonalność umożliwia między innymi łatwiejsze zarządzanie zgłoszeniami w systemie Thulium, automatyczne kategoryzowanie spraw związanych ze sporami na Allegro, wysyłanie automatycznych odpowiedzi do kupujących oraz informowanie o statusie Dyskusji.

Integracja ta dostępna jest od dziś i do końca 2023 roku będzie oferowana bez żadnych opłat. Od nowego roku, począwszy od 1 stycznia 2024, usługa stanie się płatna i wyniesie 99 zł netto miesięcznie za każde konto Allegro zintegrowane z systemem Thulium. Klienci są zachęcani do przetestowania nowej funkcjonalności, aby przekonać się, jak może ona usprawnić ich codzienną komunikację z klientami.

Główne zalety integracji:

  • Automatyczne zgłoszenia: Integracja automatycznie tworzy zgłoszenia na bazie otwartych Dyskusji na Allegro, co eliminuje konieczność manualnego wprowadzania danych i przyspiesza reakcję na potrzeby klientów.
  • Automatyczne odpowiedzi: Thulium umożliwia personalizację i automatyzację odpowiedzi, zapewniając kupującym szybką i spersonalizowaną reakcję, co zwiększa ich zadowolenie.
  • Zarządzanie statusami Dyskusji: Dzięki Thulium użytkownicy mogą skutecznie zarządzać i monitorować statusy Dyskusji, co ułatwia śledzenie i rozwiązywanie problemów klientów.
  • Spójna i spersonalizowana komunikacja: Platforma pozwala na utrzymanie jednolitego tonu komunikacji z klientami oraz dostosowanie odpowiedzi do indywidualnych potrzeb każdego z nich.
  • Zwiększenie satysfakcji klientów: Profesjonalne i szybkie odpowiadanie na zapytania klientów przekłada się na wzrost ich satysfakcji, co może mieć pozytywny wpływ na sprzedaż i wizerunek firmy.


Dyskusje Allegro to mechanizm umożliwiający kupującym zgłaszanie i rozwiązywanie problemów związanych z transakcjami, takich jak opóźnienia w dostawie, niezgodności produktu z opisem, czy kwestie dotyczące kosztów przesyłki. Użytkownicy mogą w jednym miejscu opisać sytuację, dołączyć niezbędne dokumenty, potwierdzenia i zdjęcia, co znacząco upraszcza komunikację ze sprzedającymi i przyspiesza rozwiązywanie problemów.

Integracja z Allegro Dyskusje oferowana przez Thulium to kolejny krok naprzód w usprawnianiu obsługi klienta w e-commerce, a jej wprowadzenie bez dodatkowych opłat do końca 2023 roku stanowi znaczący atut dla obecnych i przyszłych klientów Thulium. Po tym okresie integracja będzie dostępna za dodatkową opłatą miesięczną, co stanowi ważną informację dla użytkowników planujących długoterminowe korzystanie z tego rozwiązania.

Total
0
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Artykuły na pokrewne tematy
Czytaj więcej

Vocalcom wizjonerem dla Gartnera

Gdy mówimy o Kwadrancie Gartnera mamy na myśli na ogół liderów zestawienia. Ale to nie liderzy wskazują kierunki dalszego rozwoju, lecz wizjonerzy. W ostatnim raporcie Gartnera dotyczącym rozwiązań CCaS dla Zachodniej Europy wizjonerem został m.in. Vocalcom, mplsystems i Interactive Inteligence.