Rewolucja w ZUS: od stycznia 2026 r. cyfrowa orkiestracja zastąpi kulturę „numerkową”
21.12.2025 21:20
CX
Znaleziono 105 artykułów
Efekt parkingu: jak małe gesty budują (lub rujnują) Twoje Customer Experience
20.12.2025 21:00
Lekcja z upadku pioniera: jak uniknąć błędów iRobot w strategii CX?
18.12.2025 08:51
Biurokratyczny paraliż niszczy europejski CX. Chiny i USA uciekają z AI, a my toniemy w przepisach
16.12.2025 07:47
Adaptuj się albo giń. Raport Spitch: Agentic AI kończy erę tradycyjnej obsługi klienta
13.12.2025 14:17
Allegro wchodzi w ekosystem OpenAI
07.12.2025 17:04
Transcom z tytułem Lidera w trzech kluczowych kategoriach oceny CX wg. NelsonHall
03.12.2025 18:27
Koniec z "silosami" w programach lojalnościowych
02.12.2025 00:00
Alior Bank stawia na hiperpersonalizację
02.12.2025 00:00
AI w Call Center: między "tu i teraz" a technologicznym rozczarowaniem
24.11.2025 00:00
Inwestować czy czekać? Trendy CX na 2026 rok w zderzeniu z realiami polskiego rynku
20.11.2025 00:00
„Tnij koszty, dopóki się opłaca”. Jak zaniżone odszkodowania ubezpieczycieli niszczą zaufanie klientów
09.11.2025 00:00
Ochroniarz jako ambasador marki, czyli dlaczego twoja firma może spalić wizerunek w trzy sekundy
03.09.2025 00:00
CX w epoce mikrouwagi: krótkie chwile i długie efekty
30.08.2025 00:00
Między liczbą a emocją - jak Net Sentiment Score odkrywa prawdziwe doświadczenia klientów
07.08.2025 00:00