Generatywna sztuczna inteligencja (GenAI) staje się coraz bardziej istotnym elementem strategii rozwoju przedsiębiorstw na całym świecie. Jak wynika z najnowszego raportu State of Generative AI in the Enterprise firmy Deloitte, w przypadku jednej piątej ankietowanych firm zwrot z inwestycji w tę technologię przekroczył poziom 30%. Co więcej, 78% organizacji planuje zwiększenie nakładów na AI w najbliższym roku fiskalnym.
Wzrost pragmatycznego podejścia do AI
Raport Deloitte przedstawia stan wdrożenia generatywnej AI w przedsiębiorstwach z różnych branż i regionów. Choć liderzy biznesowi wciąż wykazują duży entuzjazm wobec tej technologii, ich podejście staje się coraz bardziej pragmatyczne. 70% ankietowanych spodziewa się uzyskania zwrotu z inwestycji w ciągu 12 miesięcy, jednak trzy czwarte badanych deklaruje, że przed rezygnacją z nieudanych projektów odczeka co najmniej rok.
Takie podejście umożliwia przejście z etapu eksperymentów do rzeczywistych wdrożeń w tych obszarach, gdzie generatywna AI może przynieść największą wartość. Niemal wszystkie organizacje, które już zainwestowały w GenAI, odnotowały zwrot z inwestycji, a w przypadku 20% firm zwrot przekroczył 30%.
Kluczowe obszary wdrożeń
Najbardziej zaawansowane wykorzystanie generatywnej AI dotyczy działów IT (28% wskazań), operacyjnych (11%), marketingu (10%) oraz obsługi klienta (8%). Poza sektorem IT wdrożenia koncentrują się głównie na obszarach biznesowych kluczowych dla danej branży – np. marketing w handlu, operacje w energetyce czy cyberbezpieczeństwo w sektorze finansowym.
Co istotne, najlepsze rezultaty odnotowano w cyberbezpieczeństwie – w 44% przypadków wdrożenia GenAI przyniosły wyniki znacząco lepsze od założeń.
Najwięcej projektów AI realizują firmy z branż technologii, mediów i telekomunikacji, nauk przyrodniczych oraz usług finansowych. W tych sektorach inwestycje w sztuczną inteligencję mają kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju i utrzymania konkurencyjności.
Wyzwania stojące przed firmami
Pomimo rosnącego zainteresowania AI, przedsiębiorstwa napotykają istotne wyzwania związane z jej wdrażaniem. W najbliższych dwóch latach do najważniejszych problemów w praktycznym wykorzystaniu AI należeć będą:
- możliwość wystąpienia błędów z poważnymi konsekwencjami (35%),
- brak oczekiwanej wartości z inwestycji (34%),
- jakość danych (30%),
- utrata zaufania do technologii (29%).
Firmy coraz częściej zdają sobie sprawę z konieczności wprowadzenia ustrukturyzowanego podejścia do wdrożeń AI. 38% ankietowanych wskazuje zgodność z regulacjami jako kluczowe wyzwanie, a 32% obawia się ryzyka związanego z technologią. Według 70% respondentów wdrożenie odpowiedniego modelu AI governance zajmie ich organizacjom co najmniej rok.
Przyszłość agentów AI
Dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji przekłada się na wzrost zainteresowania firm nowymi możliwościami jej zastosowania. Co czwarta organizacja testuje obecnie systemy oparte na agentach AI – autonomicznych narzędziach, które mogą wykonywać zadania z minimalną ingerencją człowieka. Eksperci Deloitte przewidują, że technologia ta w nadchodzących latach znacząco zwiększy swoje zastosowanie w procesach biznesowych.
– Technologia agentów AI otwiera nowe możliwości w budowaniu zwrotu z inwestycji w sztuczną inteligencję. Jej rozwój wymaga strategicznego, długofalowego myślenia oraz iteracyjnego podejścia do wdrożeń – podkreśla Jan Michalski, partner i lider GenAI w Europie Środkowej w Deloitte.
Podsumowanie
Wyniki raportu Deloitte jednoznacznie pokazują, że generatywna AI przynosi realne korzyści przedsiębiorstwom i staje się kluczowym elementem ich strategii rozwoju. Choć liderzy biznesowi podchodzą do wdrożeń w sposób coraz bardziej przemyślany, większość z nich planuje zwiększenie inwestycji w AI w nadchodzącym roku. Równocześnie firmy muszą mierzyć się z wyzwaniami związanymi z jakością danych, ryzykiem błędów oraz koniecznością dostosowania się do nowych regulacji prawnych.
Generatywna sztuczna inteligencja nie jest już tylko eksperymentem – staje się fundamentem cyfrowej transformacji, a jej znaczenie w biznesie będzie systematycznie rosło.
