Indyjska organizacja COAI (Cellular Operators Association of India) skrytykowała zmiany w przepisach TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) dotyczących ochrony użytkowników przed niechcianymi wiadomościami i połączeniami. COAI uważa, że nowe przepisy nie rozwiązują wszystkich problemów związanych ze spamem i uderzają bezpośrednio w branżę telekomunikacyjną.
Potrzebne pełne podejście
COAI podkreśla, że do walki ze spamem potrzeba kompleksowych działań. Wysyłaniem wiadomości zajmują się nie tylko operatorzy telekomunikacyjni, ale także outsourcingowe call centers oraz różnego rodzaju aplikacje komunikacyjne (OTT), dlatego wszyscy powinni podlegać regulacjom. Zdaniem COAI, telemarketerzy powinni działać na licencji, co ułatwiłoby ich kontrolę.
Brak regulacji dla aplikacji komunikacyjnych
Organizacja zauważa, że TRAI nie objęła przepisami aplikacji komunikacyjnych (OTT), co sprzyja wzrostowi liczby niechcianych wiadomości. COAI uważa, że regulacje powinny obejmować także te podmioty, aby nie dochodziło do sytuacji, gdzie tylko operatorzy telekomunikacyjni ponoszą konsekwencje za działalność call centers.
Krytyka wysokich kar dla operatorów
COAI skrytykowała również podwyższenie kar finansowych dla operatorów telekomunikacyjnych. Organizacja podkreśla, że to nie oni są odpowiedzialni za spam, lecz telemarketerzy i firmy zlecające kampanie marketingowe. COAI uważa, że kary powinny dotyczyć bezpośrednio tych podmiotów, które faktycznie wysyłają niechciane wiadomości.
Apel o zmianę przepisów
COAI apeluje do TRAI o bardziej sprawiedliwe regulacje, które obejmą wszystkich odpowiedzialnych za spam – zarówno telemarketerów, jak i aplikacje komunikacyjne. Według organizacji obecne przepisy nie rozwiązują problemu i mogą być nieskuteczne.
