Zgodnie z wynikami Adyen Digital Report 2024 aż 30 proc. polskich konsumentów nie zamierza korzystać z biometrycznych metod uwierzytelniania, takich jak odcisk palca czy rozpoznawanie twarzy. Tymczasem liczba cyberataków ciągle rośnie, co potwierdza również fakt, że równie wysoki odsetek (30 proc.) badanych przyznaje, iż czuje się dziś mniej bezpiecznie w sieci niż dekadę temu.
[gspeech type=full]Straty ponoszone przez firmy i konsumentów
Zagrożenia nie omijają także biznesu. W Polsce aż 30 proc. przedsiębiorstw handlu detalicznego doświadczyło w 2023 roku ataków cyberprzestępców, co w przeliczeniu oznacza średnio 8,3 mln zł strat na firmę – tak wynika z Adyen Retail Report 2024. Niestety, konsekwencje dotykają również zwykłych kupujących. Przeciętny konsument stracił w wyniku oszustw około 1,8 tys. zł. To wzrost aż o 169 proc. w stosunku do roku 2022.
Wygoda czy bezpieczeństwo? Konsumenci są podzieleni
Mimo rosnącej liczby cyberzagrożeń Polacy wciąż przykładają dużą wagę do wygody zakupów.
- 21 proc. badanych woli sfinalizować transakcję w kilku kliknięciach, podając minimalną ilość danych.
- Co trzeci respondent (1 na 3) przyznaje, że chętnie robiłby zakupy jako gość, bez konieczności logowania się.
- Tylko 15 proc. wspiera koncepcję dwuetapowej weryfikacji tożsamości, choć jest to skuteczna metoda zwiększania bezpieczeństwa.
Te deklaracje pokazują, że wiele osób obawia się dodatkowych formalności – i w efekcie nadal przedkłada wygodę nad wyższy poziom zabezpieczeń.
Jak Polacy postrzegają biometrię?
Raport wskazuje, że 46 proc. użytkowników w Polsce już dziś korzysta z biometrii do autoryzacji płatności online. Jednocześnie jednak:
- 43 proc. wciąż nie ufa lub nie decyduje się na ten sposób zabezpieczenia,
- 30 proc. ankietowanych wręcz deklaruje, że nie zamierza zmieniać swojego podejścia w przyszłości.
Kto powinien dbać o bezpieczeństwo?
Ponad połowa respondentów (54 proc.) oczekuje, że to sklepy internetowe wezmą na siebie główną odpowiedzialność za ochronę danych i zapobieganie nieuprawnionym transakcjom. Poczucie zagrożenia jest szczególnie widoczne w grupie konsumentów po 50. roku życia, którzy częściej zgłaszają obawy o swoje finanse i prywatność w sieci. Mimo to również klienci powinni pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa, takich jak tworzenie silnych haseł czy rozważne korzystanie z publicznych sieci Wi-Fi.
Technologie, które łączą wygodę i ochronę danych
Według ekspertów z Adyen, dostępne obecnie rozwiązania mogą jednocześnie zapewniać użytkownikom intuicyjne metody płatności i wysoki poziom zabezpieczeń.
- Dwuetapowa weryfikacja (zgodna z PSD2): dodaje warstwę ochronną, wymaganą jedynie w sytuacjach podwyższonego ryzyka.
- Tokenizacja: wrażliwe dane (np. numer karty) zostają przekształcone w unikalne tokeny, co minimalizuje ryzyko wycieku danych.
- Inteligentne systemy zarządzania ryzykiem: analizują obszerne zestawy danych i wykrywają podejrzane transakcje, zanim dojdzie do nadużyć.
Dzięki tym technologiom klienci mają szansę dokonywać płatności online w prosty sposób, a jednocześnie zmniejszyć ryzyko utraty środków.
Wspólna odpowiedzialność za bezpieczne zakupy
– Bezpieczeństwo transakcji online to wspólna odpowiedzialność wszystkich zaangażowanych stron – konsumentów, sklepów internetowych i dostawców technologii płatności. Klienci muszą zachować ostrożność i korzystać z dostępnych zabezpieczeń, takich jak biometria czy silne hasła, a sklepy muszą inwestować w odpowiednie narzędzia i procedury ochrony danych. Z kolei dostawcy technologii płatności, jak Adyen, odgrywają kluczową rolę w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań, takich jak tokenizacja czy inteligentne systemy zarządzania ryzykiem, które minimalizują ryzyko oszustw. Tylko współpraca wszystkich stron zapewni bezpieczne i komfortowe zakupy online – komentuje Matouš Michněvič, Country Manager CEE w Adyen.
Podsumowanie
Raporty Adyen Digital Report 2024 oraz Adyen Retail Report 2024 pokazują, że rosnąca liczba ataków hakerskich i oszustw w Polsce wciąż nie przekonuje części konsumentów do stosowania dodatkowych form ochrony. Obawy związane z niewygodą czy zbyt długim procesem zakupu przeważają u wielu osób nad korzyściami płynącymi z bezpiecznych metod uwierzytelniania. Eksperci podkreślają jednak, że nowe technologie płatnicze mogą z powodzeniem łączyć prostotę z wysokim poziomem ochrony – wszystko zależy od świadomego wyboru i współpracy wszystkich uczestników rynku e-commerce.
