Problemy z e-Doręczeniami – Ministerstwo Cyfryzacji oczekuje działań naprawczych

Ten materiał powstał dzięki Waszemu wsparciu. Postaw mi kawę na buycoffee.to

Od 1 stycznia 2025 roku korzystanie z e-Doręczeń stało się obowiązkiem dla wybranych podmiotów publicznych i prywatnych, zgodnie z przepisami ustawy. Nowy system, zaprojektowany z myślą o cyfryzacji korespondencji urzędowej, miał przynieść usprawnienie komunikacji i zwiększenie bezpieczeństwa. Jednak jego wdrożenie napotkało na liczne trudności, co wywołało potrzebę pilnych działań naprawczych.

Jednym z głównych problemów zgłaszanych przez użytkowników systemu są opóźnienia w doręczeniach przesyłek elektronicznych, które zgodnie z regulaminem usług PURDE (doręczenie całkowicie elektroniczne) powinny trafiać do adresatów w ciągu 24 godzin. Dodatkowo pojawiają się zgłoszenia o braku widoczności wiadomości w skrzynkach odbiorczych oraz problemach z pobieraniem szczegółowych informacji dotyczących przesyłek. Takie trudności znacząco wpływają na efektywność działania administracji publicznej i obniżają zaufanie obywateli do cyfrowych usług państwowych.

Ministerstwo Cyfryzacji, monitorując działanie systemu od samego początku, przekazuje zgłoszenia dotyczące problemów technicznych do Poczty Polskiej, która jako Operator Wyznaczony odpowiada za realizację usługi. W związku z rosnącą liczbą zgłoszeń, minister cyfryzacji zażądał od Prezesa Poczty Polskiej przedstawienia do 23 stycznia 2025 roku raportu, który obejmie stan realizacji usług, opis działań naprawczych oraz propozycje ulepszeń w funkcjonowaniu systemu.

Zespół Centralnego Ośrodka Informatyki, działający pod nadzorem Ministerstwa Cyfryzacji, wyraził gotowość do wsparcia technicznego w procesie rozwiązywania zgłoszonych problemów. W najbliższym czasie planowane jest również spotkanie z udziałem wszystkich interesariuszy, które ma na celu wypracowanie skutecznych rozwiązań i eliminację barier utrudniających korzystanie z e-Doręczeń.

Ministerstwo Cyfryzacji podkreśla, że sprawne i szybkie naprawienie zgłaszanych usterek jest kluczowe nie tylko dla zapewnienia płynnego funkcjonowania administracji, ale także dla odbudowy zaufania obywateli do nowoczesnych rozwiązań cyfrowych. Poczta Polska jako Operator Wyznaczony jest zobowiązana do podjęcia działań, które przywrócą standardy jakości wymagane przez przepisy i oczekiwane przez użytkowników systemu.



Ten materiał powstał dzięki Waszemu wsparciu. Postaw mi kawę na buycoffee.to

Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *