W wyniku kontroli przeprowadzonych przez Inspekcję Handlową w 2023 roku wykazano, że niemal 23% parkingów i myjni samochodowych w Polsce nie spełnia obowiązku odpowiedniego informowania konsumentów o cenach świadczonych usług. Inspekcja sprawdziła łącznie 209 przedsiębiorców, w tym 84 parkingi i 125 myjni, ujawniając szereg nieprawidłowości.
Główne problemy dotyczyły braku cenników, ich nieczytelnej prezentacji lub podawania cen w formie „od… do…”, co wprowadzało konsumentów w błąd. Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK[1], przypomniał, że przedsiębiorcy mają obowiązek dostarczania jasnych i przejrzystych informacji o cenach. „Podstawowym prawem konsumenta jest prawo do informacji,” podkreślał Chróstny.
Nieprawidłowości w 26 parkingach i 22 myjniach
Kontrole wykazały, że na 26 parkingach i 22 myjniach cenniki były albo nieczytelne, albo całkowicie nieobecne. Szczególnie na parkingach zauważono, że kierowcy mieli trudności z odczytaniem cen przed wjazdem. W niektórych przypadkach przedsiębiorcy podawali ceny w niejednoznaczny sposób, co utrudniało porównanie ofert.
W rezultacie, Inspekcja nałożyła kary pieniężne na 32 przedsiębiorców, które łącznie wyniosły około 40 tysięcy złotych. Dodatkowo, ponad połowa firm, które nie spełniały wymogów, podjęła dobrowolne działania naprawcze. W sześciu przypadkach odstąpiono od kar z powodu znikomej wagi naruszeń i szybkiego usunięcia nieprawidłowości.
UOKiK stale chroni kierowców
Oprócz kontroli parkingów i myjni, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) prowadzi również badania jakości paliw oraz interweniuje w przypadkach nieuczciwych praktyk stosowanych przez zarządców parkingów, takich jak utrudnienia w składaniu reklamacji czy naliczanie dodatkowych opłat za nieuregulowane płatności parkingowe.
Kierowcy powinni pamiętać, że mają prawo do pełnej i jednoznacznej informacji o cenach usług. W przypadku, gdy cennik jest nieczytelny lub nieobecny, konsumenci mogą zgłaszać takie sytuacje do Inspekcji Handlowej.
