Władze Kielc ogłosiły przetarg na stworzenie Miejskiego Centrum Kontaktu i Elektronicznego Zarządzania Dokumentami, co ma ułatwić i przyspieszyć kontakt mieszkańców z urzędnikami, umożliwiając załatwianie spraw bez wychodzenia z domu. Jest to kolejny krok miasta w kierunku wdrażania idei Smart City, czyli inteligentnego miasta.
Nowoczesne technologie dla mieszkańców
Celem nowej inicjatywy jest utworzenie miejskiego centrum kontaktu, które pozwoli mieszkańcom załatwiać większość spraw urzędowych online. Tomasz Porębski, sekretarz Miasta Kielce, zaznacza, że nowoczesne technologie oferują duże możliwości, które miasto chce w pełni wykorzystać.
Centrum kontaktu i elektroniczny obieg dokumentów
Nowo powstałe centrum kontaktu będzie obsługiwane przez przeszkolonych operatorów w specjalnie utworzonym call center[1] oraz wirtualnego operatora – chat bota dostępnego przez całą dobę. Kontakt z urzędem będzie możliwy przez dedykowaną stronę internetową oraz media społecznościowe. Dodatkowo, system Elektronicznego Zarządzania Dokumentami ma uczynić załatwianie spraw w urzędzie jeszcze łatwiejszym.
Smart City w Kielcach
Miasto Kielce od kilku lat wdraża ideę Smart City i jest liderem w zarządzaniu danymi przestrzennymi. Miasto udostępnia mieszkańcom różne platformy cyfrowe, takie jak geoportal gis.kielce.eu oraz platformę partycypacyjną idea.kielce.eu, na której odbywa się m.in. budżet obywatelski. Nowością jest portal zoom.kielce.eu, który umożliwia mieszkańcom śledzenie zmian demograficznych i migracyjnych w mieście.
Przetarg i realizacja projektu
Przetarg na stworzenie Miejskiego Centrum Kontaktu trwa do 14 sierpnia. Zwycięską firmę poznamy jeszcze w tym roku, a uruchamianie systemu może potrwać od kilku do kilkunastu miesięcy. Władze miasta mają nadzieję, że nowe rozwiązania Smart City uczynią życie w Kielcach bardziej przyjaznym dla mieszkańców.
Przyszłość Smart City w Polsce
Rozwiązania Smart City to przyszłość dla polskich miast, mające na celu poprawę jakości życia mieszkańców. Wprowadzenie takich systemów w Kielcach jest krokiem w stronę nowoczesności i efektywnego zarządzania miastem, jednak pozostaje pytanie, czy mieszkańcy będą chcieli z tych udogodnień korzystać.
