Problemy z dostępem do cyfrowych usług
Może to oznaczać, że co czwarty obywatel Unii Europejskiej nie jest w stanie w pełni korzystać z takich zasobów jak oprogramowanie czy platformy internetowe. W odpowiedzi na te wyzwania, w 2025 roku zacznie obowiązywać Europejski Akt o Dostępności (EAA), którego celem jest ujednolicenie wymogów dostępności dla wybranych produktów cyfrowych.
Europejski Akt o Dostępności
Europejski Akt o Dostępności to dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady UE opublikowana w 2019 roku. Ma na celu zapewnienie wspólnych standardów dostępności dla sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych oraz usług cyfrowych. Firmy, które nie dostosują swoich produktów do nowych wymogów, mogą być karane grzywnami lub ograniczonym dostępem do rynku, na przykład poprzez wykluczenie z przetargów lub wycofanie produktów ze sprzedaży.
Projektowanie zorientowane na użytkownika
Eksperci z firmy Progress podkreślają, że odpowiedzią na nowe regulacje powinno być projektowanie zorientowane na użytkownika. Koncepcja ta polega na tworzeniu oprogramowania, które uwzględnia indywidualne potrzeby użytkowników, zarówno fizyczne, jak i umysłowe. Jak wyjaśnia Jakub Andrzejewski, Business Development Manager for Poland & CIS w firmie Progress, takie podejście pozwala na znaczne poszerzenie grupy konsumenckiej i poprawę komfortu użytkowania produktów cyfrowych.
W ramach dbania o ogólnodostępność, dostawcy powinni wyposażać swoje produkty w funkcje takie jak:
- Tryb ciemny,
- Dostosowywalny rozmiar tekstu,
- Możliwość modyfikacji kontrastu kolorów,
- Opcja wyszukiwania głosowego.
Gotowość firm na zmiany
Według raportu Progress Human-Centered Software Design: A State of the Marketplace, 98% firm dostrzega wartość w projektowaniu zorientowanym na użytkownika, jednak tylko 34% z nich wdraża odpowiednie rozwiązania. Największym wyzwaniem jest modyfikacja istniejących aplikacji, która jest trudniejsza niż tworzenie nowych rozwiązań od podstaw. Tylko około 59% aplikacji na rynku spełnia obecnie warunki ogólnodostępności.
Wyścig z czasem
Pomimo trudności, firmy muszą dostosować się do nowych wymogów, aby utrzymać konkurencyjność na rynku. Badanie firmy Userway wykazało, że marki, które nie inwestują w dostępność swoich produktów, mogą ponosić straty rzędu kilku miliardów dolarów w porównaniu z konkurencją, która takie modyfikacje wdraża. Konsumenci oczekują, że ich potrzeby będą rozumiane i uwzględniane, co sprawia, że projektowanie zorientowane na użytkownika staje się kluczowym elementem strategii biznesowej.
Unia Europejska, poprzez wprowadzenie Europejskiego Aktu o Dostępności, wyznacza nowe standardy, które mają na celu eliminację cyfrowego wykluczenia i zapewnienie równych szans dla wszystkich użytkowników. Firmy, które nie dostosują się do tych wymogów, ryzykują utratę rynku i zaufania konsumentów.
