Ekspertki i eksperci odpowiedzą na pytania:
- jak budować przewagę konkurencyjną dzięki poprawie doświadczeń klientów z obsługi w kanałach zdalnych;
- co aktualnie trzeba, a czego już nie wolno w komunikacji z klientami;
- jak zmienia się rynek i oczekiwania klientów;
- czy dostępne technologie nadążają za wymaganiami;
- jakich kompetencji potrzebują firmy.
Spotkanie przeznaczone jest dla osób związanych z contact center oraz odpowiedzialnych za obszar obsługi klienta.
Moderowane przez Karola Bancerza, CCnews.pl i Marcina Sosnowskiego, Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB.
Prelegentami są:
- Ada Andruszkiewicz, Co-founderka, Talkie.ai
- Dorota Ciejka, Dyr. Dep. Zarządzania Doświadczeniem Pracowników, Pekao Direct
- Magdalena Dwornikiewicz, Customer Support Center Manager, IKEA
- Bogdan Garbiec, Dyrektor Sprzedaży, Teleperformance Polska
- Radosław Kosiec, Partner Product Department Director, Deviniti
- Krzysztof Niewidziajło, Wiceprezes Zarządu, Cludo
- Łukasz Pawłyszyn, CX Training Team, Allegro Polska
- Victor Stanescu, Dyrektor Sprzedaży, Teleperformance Polska
Konferencja zorganizowana przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB w ramach Contact Center Day, czyli święta polskiej branży contact center.
Udział w Konferencji jest bezpłatny, zarejestruj się! https://ccday.grwebsite.com/konferencja
Partnerami Konferencji są: CORE Law Grzybowski & Pilc i Teleperformance Polska
Partnerem Medialnym CCnews.pl
Bądź z nami tego dnia!
