Zendesk i AWS zacieśniają współpracę w obszarze contact center
03.12.2025 00:00
Technologie i AI
Rewolucja AI w Contact Center. Dział Technologie to kompendium wiedzy o Sztucznej Inteligencji, chatbotach i voicebotach. Analizujemy systemy Speech Analytics, biometrię i machine learning. Sprawdź, jak automatyzacja wspiera konsultantów i zmienia Customer Experience. Przegląd platform chmurowych (CCaaS) i narzędzi IT. Innowacje, które budują przewagę Twojej firmy.
Rewolucja w "agentic AI": S&P Global i AWS łączą siły
02.12.2025 00:00
Koniec z "silosami" w programach lojalnościowych
02.12.2025 00:00
AI jako pierwsza linia wsparcia pacjenta. Diagnostyka wdraża wirtualną asystentkę
01.12.2025 00:00
Ekonomia chatbota. Firmy tną koszty, ale klienci płacą walutą czasu
28.11.2025 00:00
Koniec wdrożeniowego hazardu. Czas na „pragmatyczny reset” w polskich contact center
26.11.2025 00:00
Zoom zmienia kurs. Strategia „AI-first” fundamentem transformacji platformy komunikacyjnej
26.11.2025 00:00
Salesforce wprowadza narzędzia nadzoru nad AI w odpowiedzi na ryzyko błędów w dużej skali
25.11.2025 00:00
Milion użytkowników aplikacji mZUS. Czy cyfryzacja realnie odciąży tradycyjne kanały obsługi?
25.11.2025 00:00
Półautomatyczna przyszłość obsługi klienta. Czy optymizm dostawców technologii nie jest przedwczesny?
25.11.2025 00:00
Sevenet S.A. wchodzi do technologicznej elity
24.11.2025 00:00
Gigant farmaceutyczny stawia na "Agentic AI". Roche rozszerza współpracę z Veeva Systems o nową generację CRM
24.11.2025 00:00
Pacjent czy klient? Rynek CRM w ochronie zdrowia ma podwoić wartość, ale technologia to nie wszystko
23.11.2025 00:00
Five9 rozszerza pakiet Genius AI o nowe funkcje analityczne i zarządcze
22.11.2025 00:00
UOKiK zgodził się na sprzedaż części sieci Vectry do Polskiego Światłowodu Otwartego
21.11.2025 00:00