Sevenet S.A., jeden z kluczowych graczy na polskim rynku integracji systemów, dołączył do wąskiego grona firm legitymujących się statusem Cisco Powered Service. Wyróżnienie to, przyznane w trzech strategicznych obszarach - w tym dla rozwiązań Webex Contact Center - stanowi potwierdzenie najwyższych kompetencji technologicznych spółki.
Dla managerów zarządzających obsługą klienta jest to jasny sygnał, że usługi dostarczane przez integratora przeszły rygorystyczną weryfikację niezależnych audytorów, gwarantując bezpieczeństwo i ciągłość działania systemów.
W świecie zaawansowanych technologii komunikacyjnych certyfikaty partnerskie mają różną wagę, jednak status Cisco Powered Service uznawany jest za jeden z najtrudniejszych do zdobycia. Nie jest to rutynowe wyróżnienie, lecz efekt skomplikowanego procesu weryfikacji, podczas którego Sevenet musiał udowodnić, że spełnia wyśrubowane wymogi techniczne, procesowe i operacyjne. Niezależni audytorzy prześwietlili każdy etap świadczenia usług przez spółkę - od projektowania infrastruktury, przez procesy wdrożeniowe, aż po codzienne zarządzanie i monitoring systemów. Pozytywna ocena w tak kompleksowym badaniu oznacza, że klienci Sevenet otrzymują dostęp do rozwiązań o potwierdzonej niezawodności, co w przypadku krytycznych systemów obsługi klienta jest wartością nadrzędną.
Szczególne znaczenie dla branży Customer Experience ma certyfikacja w kategoriach Webex Contact Center oraz Cloud Calling. Współczesne działy obsługi klienta wymagają rozwiązań nie tylko innowacyjnych, ale przede wszystkim stabilnych i bezpiecznych. Uzyskany przez Sevenet status potwierdza, że integrator potrafi dostarczyć środowisko komunikacyjne, które sprosta wyzwaniom nowoczesnego biznesu, takim jak praca hybrydowa czy obsługa wielokanałowa. Dopełnieniem tego ekosystemu jest trzeci wyróżniony obszar, czyli Campus Access, który zapewnia najwyższej klasy infrastrukturę dostępową. Taka kombinacja kompetencji sprawia, że firmy współpracujące z Sevenet otrzymują gwarancję spójności i wydajności całego łańcucha technologicznego.
– Uzyskanie statusu Cisco Powered Service to dla nas nie tylko wyróżnienie, ale przede wszystkim potwierdzenie, że nasze usługi spełniają najbardziej rygorystyczne standardy rynkowe. Jest to efekt pracy całego zespołu, który każdego dnia dba o najwyższą jakość wdrożeń i obsługi naszych klientów - podkreśla Rafał Chomicz, Prezes Zarządu.
Dla klientów biznesowych słowa te, poparte niezależnym audytem, przekładają się na pewność inwestycji. Współpraca z partnerem o tak wysokich kompetencjach minimalizuje ryzyko operacyjne i zapewnia dostęp do eksperckiej wiedzy oraz najlepszych praktyk rynkowych, co na rynku systemów contact center stanowi fundament budowania przewagi konkurencyjnej.