automatyzacja

Raport Gartnera: Mit "bezzałogowej" obsługi klienta upada – technologia wymusza podnoszenie kwalifikacji, a nie zwolnienia

12.12.2025 07:10

Ben Weiner (Cognizant): Ten świat się kończy, a my wchodzimy w erę cyfrowych asystentów

25.11.2025 00:00

Inwestować czy czekać? Trendy CX na 2026 rok w zderzeniu z realiami polskiego rynku

20.11.2025 00:00

AI jest już wszędzie - ale zadowolenie klienta wcale nie rośnie „z automatu”

14.11.2025 00:00

Vee z rekordami w październiku

14.11.2025 00:00

Automatyzacja akceptowana - 85% klientów skorzysta, jeśli rozwiąże ona problem

03.11.2025 00:00

Armatis Polska centrum rozwoju AI dla grupy Armatis

02.11.2025 00:00

Komfort łączy dane, zespoły i klientów: inteligentna personalizacja napędza sprzedaż i lojalność

02.11.2025 00:00

Szybkość ważniejsza niż empatia – klienci chcą natychmiastowych odpowiedzi

01.11.2025 00:00

Gdynia miastem sztucznej inteligencji. PLLuM pomoże w pracy urzędu

04.10.2025 00:00

Printemps stawia na Armatis i agentów AI w zdalnej obsłudze klienta

03.09.2025 00:00

Czy sztuczna inteligencja naprawdę dominuje w call center?

27.08.2025 00:00

Cresta rozszerza możliwości AI na kanał e-mailowy: wsparcie klientów zyskuje nowy wymiar

18.08.2025 00:00

Badania Genesys: luka w zarządzaniu agentową AI zagraża zaufaniu klientów

15.08.2025 00:00

Capgemini: agentowa AI może dodać gospodarce 450 mld USD już w 2028 r.

17.07.2025 00:00