Brak Ukraińców spędza sen z powiek połowie firm w Polsce
13.11.2019 20:37
Obsługa klienta
Obsługa klienta to serce każdego biznesu. Na CCNews.pl znajdziesz najnowsze standardy i strategie budowania doskonałego Customer Experience (CX). Piszemy o jakości rozmów, badaniach satysfakcji (NPS) i profesjonalnym podejściu w BOK. Dowiedz się, jak zwiększyć lojalność klientów i rozwiązywać problemy w pierwszym kontakcie (FCR). Analizy ekspertów, case study i najlepsze praktyki dla nowoczesnych Contact Center.
Sektor bankowy zmienia sposób wykorzystywania danych klientów
07.10.2019 20:37
Jak przetrwać pierwszy dzień w nowej pracy?
28.09.2019 20:37
Nieefektywna komunikacja = 40 tysięcy straty na każdym pracowniku
17.09.2019 20:37
Kod pocztowy i data urodzenia wystarczą, aby zidentyfikować nas w sieci
16.08.2019 20:58
Organizacja czasu - czy robisz to dobrze?
24.07.2019 20:58
Czy nagroda rzeczowa jest lepsza od gotówki?
15.07.2019 20:58
Jakie skuteczne narzędzia poprawią wyniki własnej pracy w call center?
15.06.2019 20:58
7 rzeczy, które wpływają na spójność doświadczeń klienta
13.06.2019 20:58
Pracownik w centrum uwagi
06.06.2019 20:58
Czas na mikro-personalizację oferty w bankach
21.05.2019 20:58
Aplikacja do zamawiania, która przyspiesza obsługę klienta
06.03.2019 09:33
Nagroda Specjalna Czat w konkursie Telemarketer Roku 2019
28.02.2019 09:33
Premiumizacja: dlaczego powinieneś o niej wiedzieć więcej?
11.02.2019 08:35
Dlaczego branża contact center potrzebuje wysyłać e-maile i sms-y?
10.02.2019 08:35