5 kroków jak wprowadzić User Experience
03.08.2020 13:24
Obsługa klienta
Obsługa klienta to serce każdego biznesu. Na CCNews.pl znajdziesz najnowsze standardy i strategie budowania doskonałego Customer Experience (CX). Piszemy o jakości rozmów, badaniach satysfakcji (NPS) i profesjonalnym podejściu w BOK. Dowiedz się, jak zwiększyć lojalność klientów i rozwiązywać problemy w pierwszym kontakcie (FCR). Analizy ekspertów, case study i najlepsze praktyki dla nowoczesnych Contact Center.
Konsultant, czy jednak self-care?
19.07.2020 13:24
Amerykańskie badanie: konsumenci wolą tradycyjne contact center
03.07.2020 13:24
Jakim typem klienta jesteś?
02.07.2020 13:24
Logika wypowiedzi – czy skrypty rozmowy jeszcze mają sens?
29.05.2020 13:24
Big Data na pomoc w jakości contact center
25.05.2020 20:07
Ramię w ramię z robotem, czyli przyszłość, która dzieje się teraz
07.05.2020 20:07
Praca zdalna infolinii i sprzedawców, czyli 4 ważne elementy pomagające działać obsłudze klientów w niezakłócony sposób
13.03.2020 16:21
Czego oczekują uczestnicy od programów lojalnościowych?
08.03.2020 16:21
Podsumowanie trendów w obsłudze klienta w e-commerce w 2019 roku
01.03.2020 16:21
Hotelowi goście coraz bardziej wymagający
07.02.2020 18:27
Przychodzi klient do sklepu, czyli badanie Customer Experience w czasie rzeczywistym
28.01.2020 18:27
Dlaczego jedna czwarta pracowników działów CX straci pracę w 2020 roku?
07.01.2020 18:27
Gospodarka zadowolenia, czyli jak CX zmienia zasady gry?
02.01.2020 18:27
Ubezpieczyciele muszą przyspieszyć digitalizację, aby wygrać walkę o klientów
20.11.2019 18:27