Genesys ogłosił strategiczne rozszerzenie dostępności swojej platformy Genesys Cloud o infrastrukturę AWS European Sovereign Cloud. Decyzja ta stanowi bezpośrednią odpowiedź na ewolucję wymogów prawnych w Unii Europejskiej oraz rosnące zapotrzebowanie sektorów regulowanych na zaawansowane narzędzia oparte o sztuczną inteligencję, które jednocześnie gwarantują pełną kontrolę nad rezydencją danych.
Strategiczne partnerstwo na rzecz bezpieczeństwa
Jako jeden z pierwszych partnerów wdrożeniowych (launch partners) dla europejskiej chmury suwerennej AWS, Genesys pozycjonuje się w awangardzie dostawców rozwiązań klasy experience orchestration. Inicjatywa ta ma na celu dostarczenie organizacjom większej swobody w procesie transformacji cyfrowej, pozwalając na wdrażanie innowacji AI przy jednoczesnym zachowaniu rygorystycznych standardów ładu informacyjnego i nadzoru operacyjnego.
Suwerenność danych jako fundament skalowania AI
Kwestia suwerenności danych przestaje być jedynie opcjonalnym wymogiem, stając się krytycznym elementem strategii operacyjnej, szczególnie w przypadku szerokoskalowego wykorzystania algorytmów uczenia maszynowego. Nowy model operacyjny Genesys Cloud umożliwia przedsiębiorstwom utrzymanie pełnego władztwa nad zasobami informacyjnymi w obrębie właściwych jurysdykcji. Pozwala to na budowanie zaufania w relacjach z klientami oraz organami nadzorczymi, nie rezygnując przy tym z wydajności i elastyczności rozwiązań chmurowych.
Globalna spójność i lokalna zgodność
Wprowadzenie Genesys Cloud do regionu European Sovereign Cloud stanowi rozszerzenie globalnej infrastruktury producenta, obejmującej obecnie 21 regionów AWS. Nowa opcja wdrożeniowa została zaprojektowana tak, aby spełniać lokalne wymagania w zakresie rezydencji danych i rezyliencji operacyjnej, przy zachowaniu integralności i innowacyjności platformy. Zgodnie z zapowiedziami, Genesys Cloud European Sovereign region ma stać się dostępny w drugim kwartale roku fiskalnego firmy, co przypada na okres między majem a lipcem 2026 roku.