Spółka Text, znana wcześniej jako LiveChat Software, uzyskała swój piąty patent w Stanach Zjednoczonych. Nowe rozwiązanie technologiczne, opracowane przez firmę, umożliwia integrację różnych kanałów komunikacji w czasie rzeczywistym w ramach jednej platformy, co spotkało się z entuzjastyczną reakcją inwestorów.
Innowacyjne rozwiązanie
Patent opisuje system i metodę, które integrują asynchroniczne przesyłanie wiadomości z komunikacją w czasie rzeczywistym. Dzięki temu użytkownicy mogą płynnie przełączać się między wiadomościami, takimi jak e-maile czy SMS-y, a interakcjami w czasie rzeczywistym, takimi jak połączenia głosowe lub wideo, bez konieczności opuszczania platformy komunikacyjnej czy rozpoczynania nowej sesji.
- Klienci chcą się komunikować z firmami na różne sposoby. Czasem najlepszy będzie e-mail, innym razem liczy się szybka, bezpośrednia interakcja. Nasza technologia przekłada się na realne korzyści: zwiększa satysfakcję użytkowników końcowych, przyspiesza załatwianie ich spraw i lepiej zarządza posiadanymi informacjami - dodaje Konrad Kruk z Text.
Reakcja rynku
Informacja o przyznaniu patentu pozytywnie wpłynęła na notowania spółki na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Akcje Text rozpoczęły poniedziałkową sesję od wzrostów, osiągając poziom 85 zł, co stanowi wzrost o około 3%. To dowód na zaufanie inwestorów do innowacyjności i potencjału firmy.
Text to dawny LiveChat Software, który oferuje szereg produktów wspierających obsługę klienta i sprzedaż online. Do najważniejszych należą LiveChat, ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase oraz OpenWidget. Firma nieustannie rozwija swoje technologie, aby lepiej odpowiadać na potrzeby swoich klientów.
LiveChat, flagowy produkt spółki, jest używany przez ponad 37 tysięcy firm w około 150 krajach. ChatBot posiada blisko 3000 klientów z ponad 30 krajów, a HelpDesk ponad 1000 użytkowników. Firma notowana jest na GPW od kwietnia 2014 roku, a jej wartość rynkowa przekracza 2 miliardy złotych.
Patent uzyskany przez spółkę Text to kolejny krok w rozwoju nowoczesnych technologii komunikacyjnych. Innowacyjne rozwiązanie z pewnością przyczyni się do zwiększenia efektywności obsługi klienta, co jest szczególnie ważne w dobie rosnącej popularności pracy zdalnej i projektów wymagających ścisłej współpracy. Inwestorzy docenili ten krok, co znalazło odzwierciedlenie w rosnącej wartości akcji spółki.