Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) odniósł zwycięstwo w sądzie przeciwko operatorowi kablowemu Vectra w sprawie bezprawnych podwyżek opłat abonamentowych. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie Vectry, utrzymując nałożoną na spółkę karę w wysokości ponad 22 milionów złotych. Dodatkowo, sąd potwierdził, że konsumenci otrzymają zwrot części opłaconego abonamentu.
Sprawa dotyczy decyzji z 2022 roku
W 2022 roku UOKiK uznał, że Vectra jednostronnie i bez podstawy prawnej zmieniła postanowienia umów na czas nieoznaczony, a następnie podwyższała opłaty za internet i telewizję. Chodzi o lata 2019-2020, kiedy operator informował konsumentów o dodaniu klauzuli modyfikacyjnej do istniejących już kontraktów, zmieniając ogólne warunki umowy.
Mechanizm bezprawnych podwyżek
Na podstawie bezprawnie wprowadzonej klauzuli modyfikacyjnej, Vectra jednostronnie podwyższała opłaty abonamentowe o 5 złotych miesięcznie za każdą z usług telekomunikacyjnych – telewizję lub internet, co dawało 60 zł lub 120 zł rocznie. Operator informował klientów o możliwości wypowiedzenia umowy w określonym terminie, jeśli nie zgadzali się na podwyżki. W przypadku braku reakcji ze strony klientów, Vectra pobierała jednostronnie podwyższone opłaty.
Stanowisko Vectry
Vectra nie zgadza się z wyrokiem sądu i zapowiedziała złożenie apelacji. "Nie zgadzamy się z niekorzystnymi rozstrzygnięciami, wyrok jest nieprawomocny, dlatego będziemy składać apelację. Dalsze kroki podejmiemy po otrzymaniu pisemnego uzasadnienia wyroku i jego dokładnej analizie. Do tego czasu nie będziemy udzielać szczegółowych informacji oraz komentować tej sprawy" – przekazała Vectra.
Argumenty Vectry
Vectra tłumaczyła swoje działania z 2019 i 2020 roku, argumentując, że zmiany miały na celu zabezpieczenie interesów klientów. Operator twierdził, że wszyscy klienci zostali odpowiednio poinformowani o przyczynach wprowadzenia klauzuli modyfikacyjnej i otrzymali wyjaśnienia w korespondencji.
Konsekwencje wyroku
Decyzja sądu oznacza, że Vectra musi zapłacić nałożoną karę oraz zwrócić klientom nadpłacone opłaty abonamentowe. Wyrok podkreśla również konieczność przestrzegania prawa i uczciwego traktowania konsumentów przez dostawców usług telekomunikacyjnych.
Wygrana UOKiK w tej sprawie stanowi ważny precedens w ochronie praw konsumentów i sygnalizuje operatorom konieczność respektowania obowiązujących przepisów oraz transparentności w relacjach z klientami.