Problematyczne promocje
Podstawowym zarzutem jest brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, co jest wymagane przez dyrektywę Omnibus. Przepisy, które obowiązują od 1 stycznia 2023 roku, mają na celu zapewnienie konsumentom jasnych i przejrzystych informacji na temat cen. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił, że bez informacji o najniższej cenie z poprzednich 30 dni, konsumenci nie mają punktu odniesienia, aby ocenić rzeczywistą wartość rabatu.
Kluby lojalnościowe i wątpliwe korzyści
Kolejnym zarzutem jest oferowanie atrakcyjnych cen wyłącznie dla członków programów lojalnościowych. Reklamy obu sklepów kuszą promocyjnymi cenami, jednak są one dostępne jedynie dla osób posiadających konto w klubie lojalnościowym Renee lub Born2Be. Konsumenci dowiadują się o tym dopiero po kliknięciu w reklamę, co może być mylące.
Ostatnim zarzutem jest wprowadzanie w błąd co do korzyści cenowej. Właściciel sklepów może oferować jako „promocyjne” produkty, których cena nie zmieniła się lub nawet wzrosła w stosunku do najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Takie praktyki są sprzeczne z definicją promocji, która powinna dotyczyć rzeczywistego obniżenia ceny.
Możliwe konsekwencje
Jeżeli zarzuty zostaną potwierdzone, AzaGroup może grozić kara finansowa do 10% obrotu przedsiębiorstwa. Prezes UOKiK monitoruje, jak przedsiębiorcy dostosowali się do nowych przepisów, i już wcześniej podjął działania wobec takich firm jak Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo oraz Shell Polska za podobne nieprawidłowości.
Komentarz Prezesa UOKiK
Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK, zaznaczył, że informacje o cenach muszą być jasne i wyraźne, aby konsumenci mogli podejmować świadome decyzje. Prezes UOKiK wielokrotnie podkreślał, że brak rzetelnej informacji o najniższej cenie z 30 dni przed promocją to naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Kontynuacja monitoringu
Postępowanie przeciwko AzaGroup jest częścią szerszych działań UOKiK mających na celu zapewnienie transparentności promocji na rynku. Do tej pory, po interwencjach UOKiK, wiele przedsiębiorstw skorygowało swoje praktyki, dostosowując się do nowych przepisów. Urząd nadal monitoruje rynek, aby zapobiegać podobnym naruszeniom w przyszłości.
Postępowanie wobec Renee i Born2Be jest kolejnym krokiem w egzekwowaniu praw konsumentów i dążeniu do uczciwych praktyk handlowych na rynku e-commerce.