Asseco Poland prowadzi obecnie 7-8 projektów związanych z wykorzystaniem modeli LLM (Large Language Models) i RAG (Retrieval-Augmented Generation). Jak poinformował w rozmowie z PAP Jarosław Bryl, dyrektor pionu Business Intelligence w Asseco Poland, firma nie nałożyła sobie żadnych ograniczeń budżetowych na rozwój w ramach sztucznej inteligencji (AI).
- Naszym zdaniem sukces Asseco w dziedzinie AI będzie wynikać z połączenia centralizacji, czyli określenia długofalowych celów, strategii, dbania o compliance i zapewnienia odpowiednich warunków pracy dla zespołów oraz oddolnych inicjatyw pracowników – powiedział Bryl w wywiadzie dla PAP Biznes.
Asseco przewiduje, że AI będzie kluczową technologią nadchodzącej dekady. Firma przygotowuje się na tę zmianę, dążąc do przekształcenia swoich produktów w Data Products, opartych na analityce AI i danych. - Nasze produkty są bardzo blisko biznesu klienta, co stwarza unikalną okazję do wykorzystania danych na potrzeby zaawansowanej analityki, wsparcia sprzedaży, wnioskowania, predykcji czy optymalizacji procesów klienta – dodał Bryl.
Firma utworzyła zespół Asseco AI Team, który zinwentaryzował dotychczasowe doświadczenia i kompetencje, a teraz realizuje szereg projektów oraz wspiera inne zespoły w Asseco w zakresie AI. Projekty obejmują m.in. modele LLM/RAG, asystentów głosowych, rozwiązania z obszaru AML i fraudów oraz computer vision.
- Na rynku panuje niedobór wykwalifikowanej kadry, dlatego oprócz rekrutowania talentów, aktywnie kształcimy i rozwijamy ekspertów Asseco – zaznaczył Bryl.
Asseco analizuje także zastosowanie AI do optymalizacji procesów wewnętrznych. "AI będzie coraz częściej wykorzystywane do optymalizacji procesów, zwłaszcza tam, gdzie koszty pracy są wysokie" – wyjaśnił Bryl.
Asseco rozważa również przejęcia firm z obszaru AI, choć na rynku brakuje podmiotów o ugruntowanej pozycji. - Nasz zespół ds. rozwoju grupy cały czas obserwuje rynek i jesteśmy gotowi na wzrost, również przez przejęcia – powiedział Bryl.
Firma widzi duży potencjał zastosowania AI w różnych segmentach, szczególnie w finansach. - AI znajduje wiele zastosowań w finansach, np. w obsłudze klienta, odciążeniu call center i wsparciu banków – podkreślił Bryl. Wskazał także na rolę AI w zapobieganiu nadużyciom oraz w hiperpersonalizacji ofert dla klientów.
W sektorze medycznym AI już teraz odgrywa istotną rolę w diagnostyce obrazowej i może wspierać lekarzy w podejmowaniu decyzji. - AI może bardzo szybko zbierać dane i wnioskować na ich podstawie, co umożliwia lepsze diagnozy – dodał Bryl.
Rozwój autonomicznych pojazdów i robotów, które będą współpracować z ludźmi, to kolejny obszar zainteresowania Asseco. - Będziemy obserwować rozwój robotów, które będą pracować ręka w rękę z człowiekiem – powiedział Bryl.
Dyrektor zauważył, że kluczowe będzie również rozwijanie modeli AI uczących inne modele oraz AI w obszarze bezpieczeństwa, gdzie przestępcy już teraz korzystają z zaawansowanych technologii.
Bryl zwrócił uwagę na brak regulacji dotyczących AI, co może być zarówno wadą, jak i zaletą. "Brak dedykowanych regulacji AI nie jest przeszkodą w rozwoju tych rozwiązań" – stwierdził. Dodał, że AI Act próbuje porządkować ten obszar, ale już teraz istnieje wiele regulacji, które mają wpływ na AI, takich jak RODO.
Podsumowując, Bryl przewiduje, że w przyszłości AI stanie się integralną częścią wielu firm, wspierając, a nie zastępując, procesy decyzyjne. "AI będzie raczej 'drugim pilotem', wspierającym funkcje decyzyjne" – zakończył Bryl.