Jedna z najpopularniejszych sieci fast food w Polsce, McDonald’s, podjęła krok w kierunku usprawnienia obsługi klientów preferujących płatności gotówkowe. Firma wprowadziła do 20% swoich restauracji nowe urządzenia, tzw. “gotówkomaty”, które umożliwiają dokonywanie płatności gotówką przy kasach samoobsługowych. Jest to odpowiedź na potrzeby klientów, którzy nadal wolą tradycyjne metody płatności.
“Gotówkomaty” to automaty, które pozwalają klientom na szybkie i wygodne realizowanie transakcji gotówkowych bez konieczności korzystania z kasjera po złożeniu zamówienia na kiosku samoobsługowym. Jak informuje biuro prasowe McDonald’s, wprowadzenie tych urządzeń znacznie przyspieszyło proces obsługi w restauracjach, czyniąc go bardziej efektywnym.
Chociaż trend bezgotówkowy jest coraz bardziej widoczny w Polsce, to badania przeprowadzone dla fundacji Polska Bezgotówkowa wykazują, że w 2023 roku niemal dwie trzecie wszystkich transakcji detalicznych było realizowanych bez użycia gotówki. To stanowi wzrost o 3 punkty procentowe w porównaniu do 2022 roku. Niemniej jednak, McDonald’s zauważa, że istnieje jeszcze znacząca grupa konsumentów, którzy preferują gotówkę jako formę płatności.
Decyzja o wprowadzeniu “gotówkomatów” może wydawać się krokiem wstecz wobec narastającej cyfryzacji płatności, ale jest świadomym działaniem, mającym na celu dostosowanie się do różnorodnych preferencji klientów sieci. McDonald’s planuje rozszerzyć obecność tych urządzeń we wszystkich swoich placówkach w Polsce, co jest wyrazem dążenia firmy do bycia bardziej inkluzywnym i dostępnym dla każdego klienta.
Inicjatywa ta podkreśla, że mimo dynamicznego rozwoju płatności elektronicznych, nadal istnieje potrzeba obsługi transakcji gotówkowych, co jest szczególnie ważne w branży usługowej, gdzie elastyczność w metodach płatności może znacząco wpływać na satysfakcję klientów.
