Doświadczenie w efektywnej obsłudze i dbałość o klienta
- Z segmentem medycznym współpracujemy od niemal 10 lat i bardzo cieszymy się, że dzięki FELG Dent, Vee będzie mogła teraz pomagać pacjentom stomatologicznym. Zarówno my, jak i nasz partner przykładamy ogromną wagę do zadowolenia klientów - pozostajemy z nimi w ciągłym kontakcie i troszczymy się o ich komfort. Ponieważ zawsze stawialiśmy na pierwszym miejscu efektywność i customer experience wierzymy, że nowa usługa zapewni placówkom stomatologicznym odczuwalne rezultaty. Zaproponowane przez nas rozwiązanie bazuje na ponad 16 milionach rozmów telefonicznych przeprowadzonych przez Vee, zatem dentyści otrzymują obsługę najwyższej jakości na rynku - wskazuje Dawid Wójcicki, założyciel Vee Care.
U klientów FELG Dent, Vee zadba o całość realizacji procesu zdalnego potwierdzenia (lub odwoływania) terminów wizyt pacjentów. Inteligentny harmonogram dodzwaniania zapewni minimalizację prób kontaktu oraz zwiększenie liczby uzyskiwanych deklaracji. Podczas rozmowy z pacjentem, Vee określi prawdopodobieństwo czy wizyta dojdzie do skutku. W przypadku chęci odwołania lub przełożenia wizyty, informacja o tym zostanie natychmiast pokazana w aplikacji FELG Dent.
Vee nie tylko dzwoni i prowadzi rozmowy, ale także SMSuje. Pacjenci mogą spodziewać się SMSów z prośbą o oddzwonienie lub z informacją o szczegółach wizyty.
Sztuczna inteligencja jako kolejny krok w redukcji ,,pustych foteli”
- Naszym klientom dajemy ekspercką wiedzę i doradzamy, w jaki sposób optymalizować działania w prowadzonym przez nich biznesie. Dbamy, by na bieżąco wdrażać najlepsze rozwiązania dla branży i jednym z nich jest wprowadzenie Vee do naszej aplikacji. Sztuczna inteligencja to kolejny krok w kierunku minimalizacji no show, czyli pustych foteli. Całość w dalszym ciągu działa w chmurze, dzięki czemu odciążamy klientów z niepotrzebnych inwestycji - wyjaśnia Grzegorz Stawarz, prezes FELG Software.
Oprogramowanie FELG Dent wyposaża gabinety stomatologiczne w innowacyjny system zarządzania, stawiając na mobilność, prostą obsługę systemu oraz ograniczenie kosztów. Oferuje dostęp do systemu z dowolnego urządzenia: komputera, laptopa, tabletu, jak również smartfona. Wszystkie te zalety powodują, że aplikacja z roku na rok zyskuje coraz więcej klientów. Obecnie z FELG Dent korzysta ponad 3.500 placówek, czyli niemal co trzeci gabinet wyposażony w specjalistyczne oprogramowanie stomatologiczne.
Oprócz intuicyjności i mobilności, oprogramowanie stawia na synergie wynikające z integracji usług wyselekcjonowanych partnerów, między innymi takich jak NFZ, PolCard, PayU, Zadarma, WhatsApp i Vee.
W przyszłości klienci FELG Dent mogą liczyć zarówno na następne moduły telefonicznej obsługi Vee, jak i na integracje usług kolejnych partnerów. Nowa funkcjonalność zostanie udostępniona w aplikacji FELG Dent w sposób niewymagający od użytkowników wykonywania dodatkowych czynności konfiguracyjnych. Nowe rozwiązanie będzie można przetestować w dniach 11-13 kwietnia 2024 roku na jubileuszowej, 30. edycji targów Krakdent.