Totango uznane najlepszym oprogramowaniem CS

Firma Totango, dostawca oprogramowania wspierającego sukces klienta, wkroczyła w rok 2024 z wyróżnieniem jako “Najlepsze Narzędzie do Obsługi Klienta” przyznanym przez Customer Success Collective oraz jako “Strong Performer” w raporcie The Forrester Wave.

Firma Totango, dostawca oprogramowania wspierającego sukces klienta, wkroczyła w rok 2024 z wyróżnieniem jako “Najlepsze Narzędzie do Obsługi Klienta” przyznanym przez Customer Success Collective oraz jako “Strong Performer” w raporcie The Forrester Wave: Customer Success Platforms, Q4 2023. W ubiegłym roku firma przywitała ponad 11 000 nowych użytkowników na całym świecie, co świadczy o jej dynamicznym rozwoju i uznaniu w branży.

Chris Dishman, Starszy Wiceprezes ds. Sukcesu Klienta w Totango, został uhonorowany przez Customer Success Collective jako jeden z 24 najbardziej wpływowych ludzi w dziedzinie CS w roku 2024. Dishman, nominowany za wieloletnie przywództwo i pasję do obsługi klienta, jak również za interdyscyplinarne podejście w Totango, pomaga klientom firmy osiągać ich biznesowe cele. Dodatkowo, Dishman został niedawno mianowany do Rady Doradczej ds. Sukcesu Klienta Technology Services Industry Association (TSIA), gdzie członkowie rady wpływają bezpośrednio na inicjatywy badawcze TSIA.

Totango zostało także wyróżnione w raporcie Forrester Research, Inc. jako “Mocny Wykonawca” w dziedzinie platform do obsługi sukcesu klienta, otrzymując najwyższą możliwą ocenę w kategorii planowania sukcesu. Raport podkreślił, że Totango jest idealne dla organizacji CS, które mają solidnie opracowaną strategię i potrzebują elastyczności rozwiązania, aby wspierać tę strategię.

Customer Success Collective przyznał Totango tytuł Najlepszego Narzędzia do Obsługi Klienta, wskazując na zdolność firmy do ciągłego monitorowania kluczowych wskaźników, takich jak wykorzystanie, satysfakcja i ogólny stan relacji z klientem, co daje zespołom głębsze zrozumienie potrzeb klientów.

Totango zostało również docenione przez TrustRadius w ich corocznych nagrodach Best of Awards za 2023 rok, otrzymując wyróżnienia w kategoriach najlepszej relacji z klientem, najlepszej wartości za cenę oraz najlepszego zestawu funkcji.

W raportach G2 Winter 2024 Totango zostało sklasyfikowane jako numer jeden wśród oprogramowań do sukcesu klienta w przedsiębiorstwach, a także otrzymało odznaczenia za najłatwiejszą implementację i najszybszy czas wdrożenia, co podkreśla przyjazny charakter oprogramowania i nieustanne dążenie do zapewnienia płynnego procesu konfiguracji. Totango zdobyło także drugie miejsce w indeksie użyteczności dla przedsiębiorstw G2, co łączy satysfakcję klientów z łatwością użytkowania, administracji, spełnianiem wymagań, procentem adopcji przez użytkowników oraz liczbą otrzymanych recenzji na G2.

Sukcesy te są wynikiem nie tylko wyróżnień, ale również dwóch nowych partnerstw i dziewięciu nowych integracji technologicznych, które jeszcze bardziej wspierają firmy w dostarczaniu wyników dla klientów, zabezpieczaniu retencji i napędzaniu ekspansji.

Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *