Ta integracja stanowi znaczący krok w dostarczaniu raportowania i diagnostyki w czasie rzeczywistym dla użytkowników telefonów Zoom, wykorzystując nowe API wprowadzone przez Zoom dla zwiększonych możliwości monitorowania.
Partnerstwo Vyopta z Zoom w zakresie funkcji QSS ma zrewolucjonizować sposób, w jaki przedsiębiorstwa rozumieją i zarządzają jakością doświadczeń swoich użytkowników Zoom Phone. Dzięki wykorzystaniu Zoom QSS, Vyopta może teraz oferować analizy i wnioski w czasie rzeczywistym, umożliwiając natychmiastowe reakcje na problemy z jakością połączeń. Integracja ta upraszcza proces rozwiązywania problemów, umożliwiając proaktywne wykrywanie problemów, identyfikację przyczyn i szybkie działania naprawcze. Inteligentny system monitorowania i alertów Vyopta, w połączeniu z kontekstową inteligencją i dostosowywalnymi pulpitami nawigacyjnymi, zapewnia wszechstronny widok na cyfrowe środowisko współpracy.
- Jesteśmy podekscytowani kontynuacją naszego partnerstwa z Zoom, liderem na rynku softphone'ów i UCaaS. Ta współpraca jest świadectwem naszego zaangażowania w ulepszanie technologii komunikacji cyfrowej dla lepszej wydajności przedsiębiorstw. - stwierdził Alfredo Ramirez, dyrektor generalny Vyopta.
Ostatnio podkreślono imponujący wzrost Zoom w sektorze UCaaS, przy czym Zoom Phone może się pochwalić siedmioma milionami płatnych miejsc, Zoom Contact Center osiągnął 700 klientów, a Zoom AI Companion aktywował ponad 220 000 kont w mniej niż dwa miesiące.
- Kluczowym aspektem udanej współpracy jest zrozumienie, jak organizacje doświadczają i wykorzystują narzędzia współpracy oraz przestrzenie pracy, w które zainwestowały, takie jak Zoom. Najwyższym priorytetem jest zapewnienie jakości tych doświadczeń, aby zapewnić skuteczną współpracę - dodał Mitch Ricks, Globalny Lider Partnerstw ISV i Strategii w Zoom.
Z perspektywy Vyopta, ta integracja jest zgodna z ich misją optymalizacji cyfrowej współpracy dla przedsiębiorstw. Rozwiązania Vyopta pomogły setkom dużych przedsiębiorstw i agencji rządowych zmniejszyć średni czas naprawy (MTTR) nawet o 75%, poprawić jakość doświadczeń o 50% i zaoszczędzić miliony na inwestycjach w technologię i nieruchomości, jednocześnie zwiększając produktywność.