Ukarany przedsiębiorca przez trzy miesiące wykonał ponad 5 mld połączeń na ponad 500 numerów telefonów. Zdaniem FCC był to - jak dotąd – największy przypadek stosowania robocalls na świecie. Naruszono także przy okazji federalne przepisy dotyczące spoofingu, używając ponad miliona różnych numerów ID dzwoniących, aby ukryć prawdziwe pochodzenie robocalls i skłonić ofiary do odebrania telefonu.
Przedsiębiorstwo naruszyło wiele stanowych zakazów dot. tzw. robocalls, realizując rozmowy głosowe na telefony komórkowe bez wcześniejszej wyraźnej zgody, prowadząc rozmowy telemarketingowe bez pisemnej zgody, wybierając numery znajdujące się w Narodowym Rejestrze „Nie Dzwoń”, nie udostępniając identyfikatora dzwoniącego na początku wiadomości oraz nie podając numeru do oddzwonienia, który umożliwiłby konsumentom rezygnację z przyszłych połączeń. Wykorzystano również fałszywe identyfikatory dzwoniących, aby ukryć udział przedsiębiorstwa i skłonić konsumentów do odebrania telefonu.
- Traktujemy poważnie naszą odpowiedzialność za ochronę konsumentów i integralność amerykańskich sieci komunikacyjnych przed atakiem tego typu szkodliwych połączeń - powiedział cytowany w komunikacie prasowym szef Biura ds. Egzekucji FCC - Loyaan A. Egal - Chciałbym podziękować Działowi Konsumentów Telekomunikacyjnych Biura ds. Egzekucji za pionierską pracę nad tym przypadkiem i zapewniamy, że będziemy nadal współpracować z naszymi partnerami federalnymi i stanowymi w celu pociągnięcia do odpowiedzialności tych podmiotów oraz innych angażujących się w podobne działania.
Jak podaje FCC od co najmniej 2018 roku, firma prowadziła skomplikowany program mający na celu sprzedaż umów serwisowych na pojazdy pod fałszywym i mylącym pretekstem sprzedaży gwarancji na samochody. W działalność telemarketingową firmy byli zaangażowani Roy M. Cox oraz Aaron Michael Jones, którzy byli objęci dożywotnim zakazem prowadzenia działalności telemarketingowych po procesach wytoczonych przez Federalną Komisję Handlu oraz władze stanu Teksas.
Obaj biznesmeni prowadzili swoją działalność pod wieloma markami: Sumco Panama, Virtual Telecom, Davis Telecom, Geist Telecom, Fugle Telecom, Tech Direct, Mobi Telecom i Posting Express.
W 2022 r., aby zatrzymać trwającą masową kampanię telemarketingową, FCC nakazała wszystkim amerykańskim dostawcom usług telekomunikacyjnych zaprzestanie obsługi ruchu telefonicznego od kilku z wymienionych podmiotów. W rezultacie ilość realizowanych połączeń dotyczących gwarancji na samochody spadła o 99%. O blokowanie tego typu połączeń wnioskowało biuro Prokuratora Generalnego stanu Ohio, które wniósł pozew na podstawie Ustawy o Ochronie Konsumentów Telefonicznych przeciwko kilku podmiotom i osobom związanym z wspomnianymi przedsiębiorcami.
FCC wymierzyła wówczas karę, ale dała stronom szansę na odpowiedź. Żadna ze spółek nie odwołała się od decyzji FCC, co w konsekwencji doprowadziło do uprawomocnienia się decyzji komisji. Jeżeli ukarani nie zapłacą oczekiwanej sumy bezzwłocznie, sprawa zostanie przekazana do Departamentu Sprawiedliwości USA do ściągnięcia.
Efektem tej sprawy jest też podpisanie umowy partnerstwa w zakresie zwalczania tego typu działalności. Do już istniejącego porozumienia dołączyły Hawaje, Nowy Meksyk, Dystrykt Kolumbia oraz Guam. Ma to doprawić do sprawniejszej działalności FCC w zakresie dzielenia się dowodami, koordynowania śledztw, łączenia zasobów egzekucyjnych i wspólnego zwalczania nielegalnych kampanii robocalls oraz ochrony amerykańskich konsumentów przed oszustwami.