Jak poinformował PAP prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Tomasz Chróstny – zgłaszane przez klientów problemy dotyczą głównie elektronicznego składania wniosku oraz informowania przez niektóre banki o negatywnym wpływie skorzystania z wakacji kredytowych na przyszłą zdolność kredytową konsumentów. Pojawiły się też skargi konsumentów na krótkie godziny otwarcia oddziałów banków.
Jednie PKO BP zdecydował wczoraj, że wydłuża godziny otwarcia wszystkich swoich placówek – także w sobotę.
Prezes UOKiK poinformował, że kierowany przez niego urząd wszystkie skargi w ramach postępowań wyjaśniających będzie wnikliwie analizował.
- Jeśli banki nie zmienią swoich zachowań i w dalszym ciągu będą wprowadzać konsumentów w błąd, to muszą się liczyć z zarzutami naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, które możemy zacząć stawiać już w nadchodzącym tygodniu – powiedział Tomasz Chróstny w wywiadzie z PAP.
Klienci skarżą się m.in. na to, że wnioski muszą złożyć na każdy miesiąc oddzielnie. M.in. Getin Noble Bank wprowadził dla swoich klientów opcję zgłoszenia wakacji na dwa pierwsze miesiące jednocześnie. Każdy następny będzie możliwy do zgłoszenia w osobnym wniosku na 14 dni przed terminem płatności raty.
