Mediana płac w działach obsługi klienta wynosi 4075 zł – podała firma Sedlak & Sedlak, przygotowująca coroczne Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń. 25 proc. badanych zarabiało jednak mniej niż 3200 zł. 25 proc. Badanych uzyskiwała wynagrodzenie wyższe niż 5500 zł. Najlepiej zarabiało 10 proc. pracowników działów obsługi klienta – w tej grupie wynagrodzenia osiągały pułap 7896 zł i więcej.
W badaniu przygotowywanym przez firmę Sedlak & Sedlak wzięło udział 7053 pracowników z działów obsługi klienta. 60 proc. badanych stanowiły kobiety, 25 proc. osoby w wieku od 18 do 25 lat, 33 proc. miało wykształcenie średnie lub pomaturalne, 29 proc. pracowało w firmach zatrudniających 1000 i więcej pracowników.
Najwyższe płace w działach obsługi klienta otrzymywali pracownicy z województwa mazowieckiego - 4800 zł. Na drugim miejscu – pracownicy z woj. Dolnośląskiego. Zdecydowanie więcej zarabiali pracownicy tych działów w samej Warszawie. Mediana ich zarobków wyniosła aż 5094 zł.
Najlepiej zarabiającymi pracownikami działów obsługi klienta byli – jak jest to w wielu branżach – dyrektorzy. Średnio zarabiali oni 12 900 zł brutto. Kierownicy od 5094 do 8000 zł. Natomiast specjaliści od 3800 zł do 5094 zł. Najmniej zarabiali pracownicy szeregowi - 3311 zł.
