Badanie zostało przeprowadzone w kwietniu i maju 2021 roku. Jak zauważają autorzy raportu trend ten w e-commerce ma tendencję wzrostową – blisko 44% badanych zadeklarowało, że będzie coraz częściej dokonywało zakupów w social media, które są od ponad 5 lat częścią życia dla 71% respondentów tego badania.
Jak wskazuje raport, 27% Polaków dokonało chociaż jednego zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych. Co czwarty badany dokonał zakupu w trakcie transmisji live w social mediach. 10% respondentów robi zakupy w ten sposób bardzo często. Co oznacza, że ta forma sprzedaży ma niezwykle wysoki wskaźnik penetracji. Ciekawe jest też to, że przynajmniej 18% Polaków przynajmniej raz sprzedało coś za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Według raportu najczęstszym powodem dokonywania zakupów poprzez media społecznościowe jest cena (60%), promocja lub kod rabatowy (46%) oraz odpowiednia prezentacja produktu lub usługi (42%). Zaskakujący jest też fakt, że dla 22% badanych ważna jest recenzja lub prezentacja video, zestawiając to z rezygnacją z tej formy prezentacji i sprzedaży produktów przez jednego z wiodących sieciowych sklepów ze sprzętem elektronicznym.
- Proste, szybkie i wygodne – to trzy główne przymiotniki jakimi konsumenci opisują zakupy za pomocą social media. – mówi Magdalena Kubisa, Dyrektor rozwoju biznesu w BLIK- Użytkowników social media, dla których mobilność, internet i aplikacje są normalnością, BLIK, którego znajdą po prostu w aplikacji mobilnej swojego banku, na wyciągniecie kciuka, wspiera zatem we wszelkich modelach kupna i sprzedaży – tych standardowych e-commerce oraz tych pomiędzy ludźmi. Dodatkowo na rynku pojawiają się już rozwiązania, które pozwalają na płatność kodem BLIK w ramach czatu prowadzonego ze sprzedawcą.
- Handel internetowy z wykorzystaniem social mediów i nowych technik sprzedaży, takich jak live commerce rozwija się szybciej niż myślimy. – komentuje Anna Heimberger, prezes fundacji Kobiety e-biznesu - Już aż 25% ankietowanych korzysta z live commerce podczas e-zakupów. To sugestywny wynik. Wydaje się, że tak kreatywne podejście zapoczątkowały kobiety, które jak widać częściej od mężczyzn zarówno sprzedają jak i kupują z wykorzystaniem social mediów. To ogromny potencjał, który warto przeanalizować planując działania w social mediach oraz narzędzia do handlu internetowego. Pandemia zmobilizowała Polki do przeniesienia swoich biznesów do Internetu. Handel odzieżą czy obuwiem okazał się możliwy dzięki platformom społecznościowym nawet podczas lockdownu. Zadaniem Fundacji Kobiety e-biznesu jest wsparcie i edukacja w rozwoju umiejętności z obszaru e-biznesu. Handel w social mediach idealnie wpisuje się w ten format – dlatego tak bardzo cieszy nas taka duża reprezentacja i aktywność kobiet w social commerce
Raport do pobrania tutaj.