arvato services Polska od 15 lat dynamicznie rozwija się dzięki konsekwentnie realizowanej strategii wzrostu. arvato services Polska zaczynało działalność od 50 osób i jednego magazynu, aby po 15 latach stać się wiodącą firmą w zakresie kompleksowych usług outsourcingowych, zatrudniającą 1700 osób w 6 lokalizacjach w Polsce.
arvato zainwestowało w operacje w Polsce około 200 mln złotych. Firma konsekwentnie realizuje strategię wzrostu organicznego, z roku na rok poszerzając zakres świadczonych usług zgodnie z oczekiwaniami klientów oraz rynku. Takie podejście przynosi wymierne korzyści – w 2008 roku firma osiągnęła rekordowy przyrost przychodów na poziomie 55%.
Firma arvato services Polska rozpoczęła działalność w 1994 roku, zajmując się w Poznaniu dystrybucją książek dla klubu książkowego Bertelsmanna „Świat Książki”. Mając stabilne zaplecze finansowe oraz możliwość transferu know how z bardziej rozwiniętych rynków, wykorzystało dobrze tę szansę. Firma rosła razem z rynkiem. Wkrótce pojawili się nowi klienci oraz nowe usługi. W związku z planami ekspansji na rynku polskim, w 1998 została podjęta decyzja o budowie nowoczesnego własnego centrum logistyczno-usługowego w Plewiskach k. Poznania, do którego w 1999 roku zostały przeniesione wszystkie operacje firmy.
Kolejne lata zaowocowały rozpoczęciem świadczenia dodatkowych usług, między innymi w zakresie usług finansowych typu faktoring (1999) oraz dalszy rozwój usług związanych z programami lojalnościowymi (2000). Strategia arvato zakłada ciągłe poszerzanie łańcucha usług, aby w jak najszerszym zakresie zaspokajać potrzeby outsourcingowe klientów. Oznacza to zarówno nowe usługi (call/contact center, zaawansowane rozwiązania IT, konsulting SAP, BPO, etc.), jak i tworzenie nowych lokalizacji w całej Polsce (2004 – call center w Szczecinie, 2005 – centrum logistyczne w Błoniu k. Warszawy, call center w Poznaniu, 2007 – drugie call center w Poznaniu, centrum logistyczne w Żernikach k. Poznania).