Marieke Smidt objęła stanowisko CEO Transcom na region EMEA (Europa, Bliski Wschód, Afryka). Wcześniej pełniła funkcję COO (Chief Operating Officer) w tej samej firmie, a także zajmowała wysokie stanowiska kierownicze w Teleperformance, co czyni ją doświadczonym i cenionym liderem w branży.
Karierę rozpoczęła w Arvato w 2006 roku, gdzie była odpowiedzialna za operacyjne i strategiczne zarządzanie obsługą trzech kluczowych klientów w dwóch krajach. Osiągnęła ponadprzeciętną satysfakcję klientów i wysoką jakość usług, renegocjowała umowy, wprowadziła kluczowe wskaźniki efektywności (KPI[1]) dla pracowników oraz usprawniła procesy i programy dla rynków EMEA. Awansując w strukturach firmy, zakończyła współpracę w 2014 roku jako dyrektor generalna.
Kolejnym etapem kariery była praca w Teleperformance, gdzie początkowo odpowiadała za wdrożenie strategii pracy zdalnej. Jeszcze przed pandemią COVID-19 zwiększyła liczbę zatrudnionych w modelu zdalnym z około 300 do 3000 osób, skutecznie promując tę formę pracy wśród klientów i potencjalnych partnerów. W 2020 roku objęła stanowisko COO (Chief Operating Officer) w Teleperformance, które pełniła do maja 2024 roku.
– Marieke to uznana i szanowana liderka w naszej branży. Jej zorientowanie na wyniki, pozytywne nastawienie, styl przywództwa stawiający ludzi na pierwszym miejscu oraz udokumentowane sukcesy czynią ją idealnym wyborem. Jesteśmy dumni, że Marieke jest częścią naszego zespołu zarządzającego – powiedział Brian Johnson, prezes i CEO Transcom.
