Nielsen: Sprzedawcy będą inwestować, by oszczędzać czas konsumentów
06.02.2019 08:35
Raporty
Twarde dane i obiektywne spojrzenie na sektor obsługi klienta. Dział Raporty to zbiór kluczowych badań, analiz trendów oraz rankingów dostawców usług i technologii. Monitorujemy kondycję branży BPO, badamy satysfakcję klientów i sprawdzamy zmiany wskaźników KPI. Rzetelne źródło informacji liczbowych, infografik i opracowań, które pomogą Ci podejmować trafne decyzje inwestycyjne.
Płatność po odbiorze towaru daje kupującym większe poczucie bezpieczeństwa
04.02.2019 08:35
Jak wygląda polski e-handel?
31.01.2019 08:35
Newsletter najpopularniejszym narzędziem w komunikacji marketingowej
30.01.2019 08:35
Jakiej komunikacji z markami chcą klienci?
24.01.2019 08:35
Klient nasz pan, czyli jak marki na polskim rynku zarządzają doświadczeniami klientów
22.01.2019 08:35
Customer Experience nadal jest na topie
18.01.2019 08:35
Badanie Cisco: Wzrost popularności automatyzacji i analityki wpłyną na zmiany w procesach IT
17.01.2019 08:35
W e-sklepach spożywczych jakość produktu i… obsługi klienta najważniejsza
17.01.2019 08:35
Boimy się i nie zawahamy się usunąć konta
16.01.2019 08:35
Badanie rynku: postęp technologii zmienia zapotrzebowanie firm na pracowników
09.01.2019 17:29
Technologie mogą w znacznym stopniu wspierać obsługę klienta w retailu
08.01.2019 17:29
3 na 4 konsumentów rezygnuje po negatywnym doświadczeniu
02.01.2019 17:29
5 narzędzi, które wykorzystują liderzy call center do zarządzania danymi
25.12.2018 17:29
"Seniorzy" kupują on-line
13.12.2018 17:29