PayTel S.A., kluczowy gracz na rynku rozwiązań płatniczych, ogłosił strategiczne partnerstwo z platformą Comfino, należącą do Grupy Comperia.pl SA. Współpraca ta skutkuje wdrożeniem nowoczesnych metod finansowania – płatności odroczonych (Buy Now, Pay Later) oraz systemów ratalnych – bezpośrednio na terminalach płatniczych. Rozwiązanie to jest obecnie dostępne na urządzeniach opartych o system Android, z planowanym wkrótce rozszerzeniem na pozostałe typy terminali w sieci PayTel.
Integracja usług Comfino z infrastrukturą PayTel pozwala menedżerom punktów sprzedaży na oferowanie elastycznych form zapłaty bez konieczności przeprowadzania skomplikowanych wdrożeń informatycznych czy inwestowania w dodatkowe systemy operacyjne. Proces opiera się na prostym modelu: sprzedawca wybiera odpowiednią opcję na terminalu, a klient finalizuje wniosek na własnym urządzeniu mobilnym. Całość operacji, wspierana przez renomowane instytucje finansowe, zamyka się w ciągu kilku minut, co minimalizuje ryzyko porzucenia transakcji w kluczowym momencie finalizacji zakupu.
Strategiczne korzyści dla CX i sprzedaży
Wprowadzenie płatności odroczonych do handlu stacjonarnego stanowi bezpośrednią odpowiedź na ewoluujące nawyki zakupowe konsumentów, dotychczas kojarzone głównie z sektorem e-commerce. Z perspektywy zarządzania obsługą klienta, kluczowym aspektem jest płynność procesu (frictionless payment) oraz zwiększenie dostępności oferty dla szerszej grupy odbiorców.
- Obserwujemy rosnące zainteresowanie płatnościami odroczonymi również w punktach stacjonarnych. Dzięki aplikacji Comfino możemy zaoferować naszym partnerom nowoczesne narzędzie, które zwiększa dostępność ich oferty, wspiera rozwój sprzedaży oraz podnosi wartość koszyka zakupowego. Współpraca ta wpisuje się w strategię naszej grupy – wdrażane przez nas innowacje stanowią odpowiedź na rosnące potrzeby naszych klientów. - komentuje Katarzyna Dobosz, Commercial Director w PayTel S.A.
Zastosowanie tego rozwiązania realnie wpływa na KPI działów Customer Care i sprzedaży. Możliwość rozłożenia płatności na raty bezpośrednio przy kasie redukuje liczbę odmów wynikających z chwilowego braku środków i stanowi silny argument sprzedażowy w przypadku produktów premium. Przekłada się to na wzrost wskaźnika konwersji oraz budowanie długofalowej lojalności klienta poprzez dostarczenie mu narzędzi do swobodnego zarządzania budżetem domowym.
Uniwersalność i bezpieczeństwo ekosystemu płatniczego
Nowa usługa dedykowana jest szerokiemu spektrum branż – od wielkopowierzchniowych sieci handlowych po specjalistyczne punkty usługowe, takie jak salony jubilerskie, serwisy motoryzacyjne czy kliniki medycyny estetycznej. Przełomowość rozwiązania polega na maksymalnym uproszczeniu ścieżki zakupowej, co odciąża personel sprzedażowy i pozwala skupić się na budowaniu relacji z klientem, zamiast na procedurach kredytowych.
- Nasze rozwiązanie dedykowane jest każdemu, kto chce zwiększyć sprzedaż, podnieść średnią wartość koszyka i budować lojalność klientów – bez względu na branżę czy skalę działalności. Płatności Comfino równie dobrze sprawdzają się w dużych sieciach handlowych, jak i lokalnych sklepach czy punktach usługowych – wszędzie tam, gdzie wartość transakcji może uzasadniać rozłożenie jej w czasie: od sklepów i serwisów motoryzacyjnych czy sprzętu sportowego, przez RTV/AGD i meblowe, po salony kosmetyczne i jubilerskie. - mówi Miłosz Mickiewicz z Grupy Comperia.pl, odpowiedzialny za rozwój Comfino.
Wspólna inicjatywa PayTel i Comfino to kolejny krok w stronę zacierania granic między światem online i offline. Zapewnienie bezpieczeństwa transakcji przez uznane instytucje finansowe oraz intuicyjność interfejsu sprawiają, że płatności odroczone na terminalach stają się standardem wspierającym nowoczesne zarządzanie doświadczeniem klienta w punkcie sprzedaży.