W ciągu zaledwie tygodnia od uruchomienia nowego sposobu logowania do internetowego systemu transakcyjnego, wykorzystującego biometrię behawioralną, prawie pół miliona klientów PKO BP zdecydowało się na korzystanie z tego rozwiązania - ustalił serwis cashless.pl. Biuro prasowe banku potwierdziło te informacje, podając, że dodatkowe zabezpieczenie logowania do serwisu iPKO jest oferowane od 19 maja.
Biometria behawioralna to innowacyjna technologia, która analizuje sposób korzystania ze smartfona lub komputera przez użytkownika, monitorując m.in. szybkość uderzeń w klawiaturę, ruchy myszką oraz skrolowanie ekranu. Na podstawie tych danych tworzony jest cyfrowy obraz klienta, który pomaga weryfikować tożsamość logującej się osoby. PKO BP wprowadził tę technologię we współpracy z Digital Fingerprints, spółką z grupy BIK, oraz z wykorzystaniem technologii Mastercarda.
Od początku wdrożenia biometrii behawioralnej, 10 procent aktywnych klientów iPKO, czyli około 430 tysięcy użytkowników, wyraziło zgodę na korzystanie z tego zabezpieczenia. Jest to imponujący wynik w porównaniu do innych banków. Dla porównania, ING Bank Śląski, który wprowadził biometrię behawioralną na początku 2020 roku, osiągnął 30 procent klientów korzystających z tej technologii dopiero po czterech latach.
Znaczny udział klientów PKO BP, którzy zdecydowali się na biometrię behawioralną, można przypisać formule zgody na korzystanie z tej technologii. Klienci, którzy nie zdecydują się na biometrię, muszą każdorazowo potwierdzać logowanie do iPKO za pomocą kodu z SMS-a lub aplikacji mobilnej, co jest bardziej uciążliwe.
Jednakże, pomimo pozytywnego przyjęcia, wdrożenie technologii nie obyło się bez kontrowersji. Treść zgody przygotowanej przez PKO BP obejmuje jednocześnie technologie oferowane przez BIK i Mastercarda. Niektórzy klienci obawiali się, że ich dane biometryczne będą udostępniane amerykańskiej firmie Mastercard, choć w rzeczywistości przekazywany jest tylko numer IP komputera.
Wprowadzenie biometrii behawioralnej przez PKO BP wydaje się być znaczącym krokiem w kierunku zwiększenia bezpieczeństwa i wygody klientów korzystających z bankowości elektronicznej, jednocześnie otwierając dyskusję na temat ochrony danych osobowych i transparentności technologii.