SMS-y jednak skuteczne w realizacji wizyt w placówkach medycznych

Instytut Matki i Dziecka w Warszawie odnotował znaczący spadek liczby nieodwołanych wizyt po wprowadzeniu systemu przypominania SMS-em – informuje portal RynekZdrowia.pl. Od września 2020 roku, dzięki wykorzystaniu komunikacji mobilnej, odsetek nieodwołanych wizyt spadł z prawie 40% do zaledwie 6%. To ogromna poprawa w efektywności obsługi pacjentów i optymalizacji pracy placówki.

Nieodwołane wizyty stanowią poważny problem dla systemu opieki zdrowotnej, prowadząc do dłuższych kolejek oczekujących, marnowania zasobów i finansowych strat. W odpowiedzi na ten problem, różne placówki, zarówno publiczne jak i prywatne, takie jak Lux Med, Medicover, czy Enel-Med, poszukują skutecznych metod komunikacji z pacjentami, umożliwiających łatwe odwoływanie wizyt.

W Polsce, gdzie Minister Zdrowia, Katarzyna Sójka, wspomniała o blisko 8 mln nieodwołanych wizyt rocznie, wprowadzenie przypomnień SMS-owych wydaje się być skutecznym rozwiązaniem. Narodowy Fundusz Zdrowia rozpoczął kampanię “Odwołuję, nie blokuję”, mającą na celu uświadamianie pacjentów o problemie i zachęcanie do odwoływania wizyt.

Instytut Matki i Dziecka, wdrożywszy system przypominający o wizytach przez SMS, zaobserwował drastyczne zmniejszenie liczby nieodwołanych spotkań. Dzięki temu, placówka może lepiej zarządzać swoimi zasobami, skracając czas oczekiwania dla innych pacjentów i minimalizując straty finansowe. Zuzanna Rohn, pełnomocniczka dyrektora ds. wdrożenia EDM i obsługi pacjenta, podkreśla, że choć początkowo system generował dodatkowe koszty, to korzyści finansowe i organizacyjne znacznie przewyższają wydatki.

Ponadto, placówki takie jak LUX MED, Medicover i Grupa ENEL-MED, kontynuują rozwój narzędzi umożliwiających łatwe i szybkie odwoływanie wizyt, doceniając pozytywny wpływ takich rozwiązań na efektywność i zadowolenie pacjentów.

Ten trend pokazuje, jak ważna jest komunikacja i dobre relacje z pacjentami w systemie opieki zdrowotnej. Ułatwianie odwoływania wizyt nie tylko poprawia efektywność placówek, ale także buduje zaufanie i zadowolenie wśród pacjentów.

Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *