Organizacja walk freak-fightowych Clout MMA oskarża o te niedogodności firmę Redge Technologies, odpowiedzialną za obsługę transmisji, podczas gdy ta wskazuje na awarie zewnętrznych systemów CDN jako przyczynę.
Kłopoty techniczne pojawiły się już w trakcie pierwszej gali w sierpniu i niestety powtórzyły się podczas wydarzenia z końca października, pomimo zapewnień o bezawaryjności systemu. Widzowie zmagali się z problemami takimi jak niemożność uruchomienia transmisji czy jej zacinanie, co spowodowało falę niezadowolenia i publicznych przeprosin ze strony influencerki Lexy Chaplin, będącej jedną z twarzy Clout MMA.
W odpowiedzi na zaistniałe problemy, Clout MMA zadeklarowało współpracę z dostawcą technologii oraz organami ścigania w celu wyjaśnienia sytuacji oraz zapowiedziało indywidualne rozpatrzenie wszystkich zgłoszonych reklamacji. W ramach rekompensaty zaproponowano wydłużony dostęp do materiału archiwalnego z gali na platformie cloutmma.tv.
UOKiK[1] obecnie analizuje zgłoszenia konsumentów w kontekście ewentualnych naruszeń praw konsumentów. Ta sytuacja podkreśla wagę odpowiedzialności organizatorów i dostawców usług za jakość świadczonych usług cyfrowych oraz konieczność skutecznej ochrony praw widzów.
