Pathlight, firma będąca pionierem w zakresie modeli językowych opartych na Wielkich Modelach Językowych (Large Language Models, LLMs), właśnie wprowadziła do swojej oferty Insight[1] Streams. Jest to nowatorski system oparty na AI, który działa jak autonomiczny analityk, przetwarzając ogromne ilości danych z rozmów klientów w celu dostarczenia bieżących wniosków na poziomie wykonawczym.
– Już w ciągu 24 godzin od wdrożenia Pathlight Conversation Intelligence odkryliśmy możliwość poprawy wyników naszych agentów. Decydujące działania, które podjęliśmy dzięki wskazówkom Pathlight, doprowadziły do dwucyfrowego wzrostu w naszych wynikach QA. – mówi Ken Shields z NativePath.
Pathlight jest liderem w dziedzinie Intelligence Conversation opartego na LLMs i w ciągu kilku miesięcy przetwarza tysiące interakcji klientów dla czołowych firm każdego dnia. Mimo to, wielu klientów wyrażało troskę dotyczącą ilości danych generowanych przez Pathlight, które były niemal przytłaczające. “Potrzebujemy pomocy w zrozumieniu wszystkiego i destylowaniu danych do najważniejszych i najbardziej pilnych trendów.” – takie opinie słyszeli przedstawiciele Pathlight.
Aby odpowiedzieć na te potrzeby, firma stworzyła Insight Streams. Działa on jak “autonomiczny analityk” – użytkownik określa konkretny cel badawczy, a system samodzielnie przeszukuje wszystkie rozmowy z klientami i dostarcza skondensowaną analizę kluczowych wniosków związanych z tym celem.
Pod maską Insight Streams kryją się najnowsze badania nad AI Agents. Jak definiuje Zapier, AI Agents to nie tylko modele reagujące na polecenia, ale są zaprojektowane do samodzielnego myślenia i działania.
Zakończenie, Insight Streams to nie tylko kolejna funkcja; to ogromny krok naprzód w dostarczaniu narzędzi dla kierownictwa, które umożliwiają lepsze zrozumienie bazy klientów i podejmowanie szybkich, dobrze poinformowanych decyzji. Pathlight już teraz pracuje nad przyszłymi wersjami Insight Streams, gdzie AI Agents będzie jeszcze bardziej autonomiczny, zdolny nie tylko do przeprowadzania szczegółowych analiz, ale także do inicjowania nowych Strumieni na podstawie pojawiających się trendów czy możliwości.
