W rywalizacji wzięło udział osiem firm, w tym m.in. Grupa Doradcza z Katowic i Lockus z Krakowa. Wybrane podmioty będą obsługiwać badania przez okres 15 miesięcy na platformie call center instytutu. Decyzja podzielenia zamówienia na trzy równe części miała na celu zagwarantowanie nieprzerwanej realizacji usługi.
Co warto podkreślić, najniższa oferta cenowa pochodziła od Polcall i Biznes Connect - 1,06 mln zł brutto za 30 tys. rozmów telefonicznych. Najwyższą cenę zaproponował Lockus – 1,55 mln zł, jednak oferta ta została odrzucona.
Zwycięskie firmy zaproponowały stawki odpowiednio: Simio Polska - 1,3 mln zł, Great Call - 1,4 mln zł i Medusmo - 1,51 mln zł.
Informacje finansowe z 2022 roku ujawniają, że Simio Polska odnotowała 6,5 mln przychodów ze sprzedaży oraz 922 tys. zł zysku netto. Tymczasem, Great Call, który współpracuje głównie z sektorem finansowym, miał przychody w wysokości 16,5 mln zł i 201 tys. zł zysku netto. Medusmo jest nowym graczem na rynku, zarejestrowanym w listopadzie 2021 roku, specjalizującym się m.in. w działalności centrów telefonicznych.
Wcześniej za badanie słuchalności odpowiadała firma Alternatywa Polska, lecz współpraca z nią nie została przedłużona przez KIM, co wywołało krytykę w branży. Obecnie KIM prowadzi badania wewnętrznie, korzystając z własnego studia CATI.
