Wyniki są już dostępne i z dumą ogłaszamy, że światowy lider w zakresie spersonalizowanej i wielokanałowej obsługi klienta, Teleperformance oddział w Polsce otrzymał ten prestiżowy certyfikat już trzeci raz z rzędu. Wyróżnienie GPTW jest potwierdzeniem zaangażowania firmy w budowanie przyjaznego, inspirującego i satysfakcjonującego miejsca pracy dla wszystkich członków organizacji, opartego na zaufaniu, szacunku i współpracy.
Great Place To Work® to program certyfikacji oraz rankingów wyróżniający się rygorystycznym modelem oceny przez pracowników miejsca pracy, opartym na danych ilościowych. W przypadku Teleperformance badanie uwzględniło spostrzeżenia szerokiej grupy, liczącej ponad 1500 pracowników o zróżnicowanych profilach, zlokalizowanych w różnych miastach i zajmujących się rozmaitymi projektami.
- Pracownicy to dla naszej organizacji najważniejsze ogniwo, dlatego dbamy o nich i dlatego tak istotne jest zbieranie opinii. Dzięki temu lepiej rozumiemy panującą atmosferę i nastroje i w razie potrzeby jesteśmy w stanie usprawnić obszary, które tego mogłyby wymagać - tłumaczy Bogdan Garbiec, Członek Zarządu Teleperformance Polska. - Rozmowy z zespołem i otwarta komunikacja to ważne elementy kultury organizacyjnej firmy, w której wiele działań podejmowanych jest z inicjatywy samych pracowników.
- Dbamy o naszych pracowników, wspieramy, wysłuchujemy, dajemy benefity w postaci opieki medycznej wraz z dostępem do całodobowej pomocy psychologicznej, szeroki wachlarz szkoleń i programów edukacyjnych, inicjatywy wellbeingowe czy elastyczny czas pracy, z którego szczególnie chętnie korzystają zatrudnieni w firmie studenci. Z inicjatywy pracowników organizowanych jest też wiele zajęć pozapracowych, w tym programy wolontariackie treningi i turnieje sportowe - dodaje Dominika Śliżewska-Wróbel, Dyrektor HR Teleperformance Polska.
Obecnie Teleperfomance zatrudnia ponad 410 tysięcy pracowników na świecie, w tym ponad 1700 osób w Polsce: w Warszawie, Katowicach i Krakowie. Firma dostarcza dedykowane usługi biznesowe, zapewniając zintegrowane podejście obejmujące zarządzanie doświadczeniami klientów, usługi back-office i optymalizację procesów biznesowych. Posiadając kompleksowe portfolio rozwiązań firma może wspierać organizacje różnej wielkości w poprawie wydajności biznesowej i lojalności klientów. Wszystko to poprzez zrównoważenie zaawansowanych technologicznie rozwiązań z podejściem skoncentrowanym na człowieku.
inf. prasowa