Transcom, globalny lider w dziedzinie outsourcingu obsługi klienta, ogłosił przejęcie firmy Timeframe, dostawcy usług premium w zakresie obsługi klienta, sprzedaży, marketingu i identyfikacji wideo. Ponad 700 wysoko wykwalifikowanych pracowników Timeframe obsługuje głównie firmy logistyczne, energetyczne i e-commerce z siedmiu lokalizacji w Niemczech (2), Portugalii (2) i Grecji (3).
- Cieszymy się, że możemy powitać Timeframe w Team Transcom. To przejęcie jeszcze bardziej wzmocni naszą ofertę on- i nearshore, zwłaszcza w języku niemieckim. Oznacza to również, że rozszerzamy naszą obecność na Grecję, lokalizację z dużą pulą talentów dla wielu języków europejskich - mówi Jonas Dahlberg, prezes i dyrektor generalny Transcom.
- Usługi w zakresie języka niemieckiego cieszą się dużym zainteresowaniem. Rozszerzenie naszych możliwości o siedem nowych lokalizacji, w tym trzy w bardzo atrakcyjnym wielojęzycznym środowisku, przyniesie wiele możliwości dla obecnych i nowych klientów - mówi Robert Kresing, MD Central & Iberia Cluster, Transcom.
- Jesteśmy bardzo zadowoleni z dołączenia do zespołu Transcom! Nasi klienci skorzystają z globalnego zasięgu Transcom i bogatego doświadczenia w obszarze eCommerce, logistyki i technologii. Również portfolio progresywnych rozwiązań AI Transcom w zakresie obsługi klienta, a także inne możliwości cyfrowe będą korzystne dla naszych klientów. Dla naszych pracowników oznacza to możliwość rozwoju zawodowego w globalnym środowisku - mówi Christoph Glaesser, CEO, timeframe.