Spółka wyceniła swoje usługi na kwotę 555 960 zł, z czego zamówienie podstawowe obejmowało kwotę 364 080 zł (prawo opcji 191 880 zł). Firma w ramach wygranego przetargu będzie świadczyć usługę utrzymania przez 6 miesięcy usługi Systemu. Zamawiający zastrzegł jednak, że może przedłużyć okres świadczenia usługi o maksymalnie 6 kolejnych miesięcy.
Realizowany projekt polega na zapewnieniu poprawnego i nieprzerwanego działania systemu oraz obsługa zgłoszeń kierowanych do Damovo przez NASK PIB. Damovo zdecydowało się za zaoferowanie Pure Connect firmy Genesys. Wykorzystuje ono w tym wariancie dla NASK PIB 6 kanałów komunikacyjnych: połączenia głosowe (w godz. 7:00 – 18:30 w dni powszednie), IVR (24h/doba), obsługa e-mail, SMS, www oraz zdalny pulpit (w godzinach pracy infolinii).
