Juniper Research odnotował plany Infobip dotyczące wejścia w segment B2D, czego dowodem jest przejęcie Shift Conference. Może to okazać się lukratywnym posunięciem dla Infobip, ponieważ ostatecznie to programiści w przedsiębiorstwach oceniają rentowność i rekomendują nowe oprogramowanie decydentom firm. Budując relacje z programistami, Infobip ma możliwość zauważalnie zwiększyć widoczność swoich rozwiązań.
- W naszym rankingu Infobip został uznany za lidera rynku w dziedzinie wiadomości mobilnych. Popyt na komunikację w chmurze w ciągu ostatniego roku nie tylko wzrósł, ale pojawił się również w nowych obszarach i skłonił nowych dostawców do wejścia na rynek, dzięki czemu stała się to wysoce konkurencyjna przestrzeń. Obecne poziomy wzrostu zapewniają solidne podstawy do zwiększonego rozwoju technologii komunikacyjnych i oprogramowania, tworzenia i ulepszania nowych doświadczeń klientów. Infobip ma ponad 70 biur na całym świecie, ponad 700 bezpośrednich połączeń operatorskich w ponad 190 krajach i ponad 3000 pracowników, co daje potencjał by wykorzystać powstałe możliwości – wyjaśnia Scarlett Woodford, autorka rankingu.
- Jesteśmy zaszczyceni, że znaleźliśmy się na szczycie rankingu Juniper Research, potwierdzając zaangażowanie Infobip w innowacje zorientowane przede wszystkim na wartość – kluczowy czynnik naszego sukcesu w komunikacji w chmurze. Tylko w ubiegłym roku Infobip przetworzył 107 miliardów wiadomości, współpracując z firmami z tradycyjnych sektorów, takich jak handel detaliczny i bankowość, a także z biznesami nowej ery, takimi jak usługi na żądanie i handel elektroniczny. Do naszego portfolio kanałów CpaaS dodaliśmy również media społecznościowe i aplikacje do czatu, znacznie rozszerzając nasze możliwości, zgodnie z preferencjami naszych klientów. Nasz organiczny wzrost, który zaowocował między innymi rozszerzeniem struktur w Polsce i nowym biurem w Katowicach, odzwierciedla wzmożone zainteresowanie usługami komunikacji w chmurze płynące właściwie z każdego sektora. Tym bardziej cieszy, że nasze wysiłki w dostarczaniu tej usługi spełniają wysokie standardy oceny, co potwierdza miejsce w rankingu Juniper Research – mówi Magdalena Dudek, Country Manager w Infobip.
Niedawne przejęcie OpenMarket jest odbierane jako krok wzmacniający obecność Infobip w Ameryce Północnej, kluczowym rynku dla wiadomości mobilnych. W wyniku tego przejęcia Infobip ma silniejszą pozycję i szansę by czerpać kapitał ze wzrostu przychodów z wiadomości mobilnych w tym regionie. Juniper Research prognozuje, że całkowite przychody z wiadomości mobilnych w Ameryce Północnej wzrosną z 52,5 mld USD w 2020 r. do 63,7 mld USD w 2025 r.; co stanowi wzrost o 21%.
Rynek CPaaS ewoluował poza podstawowe interfejsy programowania aplikacji (API) dla funkcji przesyłania wiadomości i głosu, aby sprostać bardziej wyrafinowanym przypadkom użycia, które można dostosować do rynków wertykalnych. Od początku pandemii pojawiły się nowe przypadki użycia CPaaS w telezdrowiu, handlu elektronicznym i handlu detalicznym. Oprócz typowego przypadku użycia przypomnień o spotkaniach SMS-owych, firmy coraz częściej zwracają się w kierunku CPaaS, aby zapewnić lepsze zaangażowanie i doświadczenia klienta.
