– Cieszę się, że do Zarządu weszły dwie doświadczone i kompetentne osoby, z którymi pracuję od wielu lat – mówi Waldemar Cichacz, prezes spółki Altar. – Mamy ambitne plany, a przed nami wiele wyzwań wynikających z przyjętej strategii. Chcemy skupić się m.in. na usprawnieniu kluczowych obszarów funkcjonowania spółki. Energia Krzyśka pozwala mi wierzyć, że Altar w krótkim czasie da się poznać jako wiodący „product integrator” narzędzi contact center i produktów pozycjonujących się w tej klasie systemów, bazując niezmiennie na stowarzyszonej ofercie własnej i naszych Partnerów. Magdalena natomiast „twardo stąpa” po ziemi. Jej zadaniem będzie stałe podnoszenie jakości naszych usług, aby wzmocnić wizerunek dobrego i solidnego dostawcy oraz partnera biznesowego. Oczywiście nadal bardzo intensywnie rozwijamy narzędzia z pogranicza sztucznej inteligencji i machine learning, realizując wspólnie z Politechniką Świętokrzyską projekt Emotica AI, dofinansowany przez NCBiR. Jego celem jest stworzenie nowej platformy contact center o unikalnych funkcjonalnościach. Równolegle rozwijamy też platformę klasy OSS/BSS Altar Sara, którą w ostatnich latach dostarczyliśmy wymagającym klientom z branży operatorskiej.
Waldemar Cichacz nie ukrywa, że obok rozwoju produktów, kluczowa dla Altar jest również realizacja projektów usprawniających obsługę klientów w modelu Cloud i SaaS.
– Tego oczekuje rynek. W ostatnim roku zrealizowaliśmy kilkanaście projektów w tych modelach, m.in. dla NCBiR – mówi Cichacz. – Naszym wyróżnikiem jest niezmiennie bardzo dobra obsługa procesowa w ramach platformy contact center, którą wciąż rozwijamy w oparciu o autorskie rozwiązania workflow i zarządzania treścią.
