Spółka złożyła najtańszą ofertę w wysokości 1 230 861,00 zł brutto. Najdroższa oferta wyniosła 1 961 139,58 zł i złożyła ją spółka Voice Contact Center z Warszawy.
O zamówienie walczyło 7 firm: Twój Asystent 24, Centrum Informacji Medycznej Tel-Med, K2 Dystrybucje, Euvic IT, Call Center Poland i wymienione Contact Center i Voice Contact Center.
Głównym kryterium wyboru oceny była cena (waga 60) oraz kryterium społeczne (waga 10) oraz czas zwiększenia liczby osób jednocześnie obsługujących pierwszą linię wsparcia (waga 30). Każdy z oferentów deklarował zwiększenie obsady konsultantów w ciągu maksymalnie 15 minut.
Wybrane contact center będzie obsługiwało zgłoszenia telefoniczne, wysyłane poprzez e-mail jak i formularze na stronie www SOI.