Porozumienie przewiduje stopniowe wprowadzanie wypłaty 13 pensji oraz średnioroczną podwyżkę na poziomie 2,7%. Strajk został ogłoszony przez telemarketerów po tym, jak zarząd banku ogłosił zwiększenie puli premii o 29% mimo wyraźnej poprawy wskaźników umożliwiających wypłacenie wyższych pensji (w związku z pandemią i większą ilością interakcji realizowanych w contact center banku). Początkowo pracownicy walczyli o 6% podwyżkę, podczas gdy bank chciał im zaproponować zaledwie 1,5%.
Jak informuje Reuters – pracownicy banku zarabiają około 12 euro za godzinę pracy (około 54 zł netto/h). Jest to jedno z najsłabiej opłacanych stanowisk w niemieckim banku.
Związkowcy potwierdzili, że strajk był destrukcyjny, gdyż powodował znacznie wydłużenie oczekiwania klientów na połączenie z pracownikiem contact center.
