Zdaniem autorów raportu – Polska jest na czwartym miejscu w rankingu krajów najbardziej narażonych na spam przez telefon. Gorzej jest już tylko w Brazylii, USA i na Węgrzech.
Telefoniczny spam, czyli połączenia telefoniczne wykonywane w celach marketingowych bez zgody odbiorcy to przez wiele ostatnich lat zmora wielu z nas. Wprowadzone kilka lat temu zmiany w przepisach prawnych oraz wysokie kary finansowe znacząco ograniczyły proceder wykonywania niechcianych telefonów przez firmy.
Telefonów nadal jest sporo, ale w większości sytuacji są wykonywane na podstawie pobranych już od klientów zgód na wykorzystanie numerów do tego typu działalności. Dlaczego więc Truecaller uznaje je za spam? Bo ogromna większość odbiorców tego typu telefonów nie pamięta o tym, że takie zgody były przez nich udzielane.
Jak wynika ze wspomnianego raportu Truecaller Insight, od kwietnia 2020 roku liczba niechcianych połączeń telefonicznych czy SMS-ów ciągle rośnie. Tych zidentyfikowanych przez serwis Truecaller było w tym roku 31,3 mld, o 18% więcej niż w 2019 roku.
Według raportu krajem, w którym zjawisko spamu przez telefon było największe to Brazylia. Tam, na jednego użytkownika aplikacji Truecaller przypadało średnio niemal 50 połączeń telefonicznych… miesięcznie. Większość została zidentyfikowana jako scam, czyli oszustwo polegające na wzbudzeniu u kogoś zaufania, a następnie wykorzystanie tego zaufania do wyłudzenia pieniędzy lub innych składników majątku (48%) oraz połączenia z serwisów finansowych (42%).
Na drugim miejscu uplasowały się USA oraz Węgry. Tam konsumenci odbierali średnio 28 połączeń telefonicznych miesięcznie. W USA najwięcej spamu zidentyfikowano jako robocall (34%) i scam (33%), natomiast na Węgrzech - scam (41%) i telemarketing (40%). Co ciekawe, na Węgrzech duży odsetek niechcianych połączeń stanowiły te o charakterze politycznym (18%).
Polska w zestawieniu znalazła się na czwartym miejscu ze średnią ilością telefonów na użytkownika wynoszącą 20 połączeń miesięcznie. Według raportu Truecaller głównym źródłem tego spamu byli telemarketerzy (28%), scam (22%), usługi finansowe (21%) oraz operatorzy telekomunikacyjni (18%).
Aktualizacja:
Jak poinformował nas Kim Fai Kok, dyrektor ds. komunikacji i współzałożyciel Truecaller, w Polsce badanie zostało przeprowadzone na podstawie danych zgromadzonych przez 45 tys. aktywnych użytkowników.