InPost uruchomił obsługę klientów z poziomu WhatsApp. Jak zapewnia spółka – to pierwsze tego typu rozwiązanie w Polsce. Jednak sprawdziliśmy - pierwsze komunikację przez WhatsApp wprowadziło Allegro.
Aby skontaktować się w ten sposób z InPostem należy wysłać pustą wiadomość na numer +48 722 444 000 w aplikacji. Usługa dostępna jest tylko w języku polskim.
– Wierzymy, że jeszcze większe spopularyzowanie ChatBot Mata dzięki uruchomieniu nowego kanału obsługi klienta w WhatsApp przyśpieszy proces odbierania przesyłek z Paczkomatów. Rekomendujemy także bezkontaktowy odbiór paczek kurierskich – poprośmy kuriera telefonicznie, aby zostawił paczkę pod drzwiami lub przed domem. Zrezygnowaliśmy przy tym z podpisów, a zamiast tego wprowadziliśmy kody odbioru, dzięki którym udało się wyeliminować konieczność bezpośredniego kontaktu. Dodatkowo, dzięki bezpłatnej aplikacji InPost możliwe jest mobilne otwieranie skrytki Paczkomatu – bez potrzeby dotykania panelu sterującego – mówi Rafał Brzoska, prezes InPost.
InPost oferuje także możliwość kontaktu za pośrednictwem Google Asystenta oraz Messengera.