1700 telefonów w 1,5 dnia. Tyle właśnie konsultanci infolinii NFZ odebrali telefonów od pacjentów w sprawie koronowirusa – poinformowała dyrektor biura komunikacji społecznej NFZ Sylwia Wędrzyk.
Telefoniczną Informację Pacjenta obsługuje 100 konsultantów jednocześnie.
- Rozmowę z konsultantem można też wcześniej zamówić w dogodnej dla nas porze. Do dyspozycji pacjentów jest również czat z konsultantem, a także wideo rozmowa z tłumaczem języka migowego – powiedziała Sylwia Wędrzyk.
Najczęstsze pytania, z którymi zwracali się dzwoniący to procedury postępowania dla osób wracających z krajów wysokiego ryzyka, jak postępować w przypadku wystąpienia objawów, gdzie znaleźć najbliższą placówkę i jak zabezpieczyć się przed koronowirusem.
Infolinię dla NFZ prowadzi CCIG Group.
