Nie będzie klas w szkołach zawodowych o profilu pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta. Ministerstwo Rozwoju przeanalizowało już wniosek SMB, lecz żadna oficjalna decyzja nie zapadła i jak podaje Ministerstwo Edukacji Narodowej – RM nie planuje występowania do MEN z takim wnioskiem. To może być koniec pomysłu – przynajmniej na razie.
Po opublikowaniu informacji w mediach, na temat rzekomej decyzji ministerstw dot. dopisania zawodu na listę kształcenia rozgorzała dyskusja.
Powodem dyskusji był artykuł opublikowany przez „Dziennik Gazeta Prawna”, w którym dziennikarka - Dorota Kalinowska – powołuje się na pozytywną opinię Ministerstwa Rozwoju. - Wniosek dla MEN jest już przygotowany i czeka jeszcze tylko na jedno opracowanie z naszej strony – mówi Marcin Sosnowski, dyrektor wykonawczy SMB – Gdy wniosek trafi do MEN, MR będzie musiało zadać pytanie wnioskodawcy dlaczego nie rozbudowywać już istniejących zawodów np. technika handlowca. SMB chce wyprzedzić pytanie i zamierza przygotować swoje wyjaśnienia.
Po dalszych publikacjach na ten temat głos zabrały oba ministerstwa.
W nawiązaniu do doniesień medialnych dotyczących, zgłoszonej SMB, propozycji utworzenia w szkołach zawodowych klas o profilu „pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta” (pracownik call center), Ministerstwo Rozwoju wyjaśnia, że prezentowane w mediach informacje nie przedstawiają stanowiska resortu. Wniosek SMB został w ministerstwie przeanalizowany, jednak żadna opinia MR w tej kwestii nie była oficjalnie prezentowana.
Ministerstwo Rozwoju dostrzega konieczność gruntownej reformy szkolnictwa zawodowego w Polsce i dostosowania kształcenia młodych ludzi do potrzeb nowoczesnego rynku pracy. Priorytetowe znaczenie mają zawody wspierające rozwój innowacyjnej gospodarki. Mając to na względzie MR nie planuje występować do MEN z wnioskiem o dodanie do klasyfikacji zawodów szkolnictwa zawodowego nowego zawodu "pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta”
Ministerstwo Edukacji Narodowej wydało oświadczenie:
W związku z pojawiającymi się doniesieniami medialnymi dotyczącymi propozycji utworzenia w szkołach zawodowych klas o profilu „pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta” (pracownik call center) wyjaśniamy, że Ministerstwo Rozwoju nie planuje występowania do Ministerstwa Edukacji Narodowej z wnioskiem o dodanie do klasyfikacji zawodów szkolnictwa zawodowego nowego zawodu „pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta”.
Ministerstwo Edukacji Narodowej jednocześnie informuje, że zgodnie z przepisem art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty (Dz. U. z 2015 r. poz. 2156, z późn. zm.) minister właściwy do spraw oświaty i wychowania określa, w drodze rozporządzenia, klasyfikację zawodów szkolnictwa zawodowego na wniosek ministra właściwego w zakresie danego zawodu.
Minister – wnioskodawca dokonuje oceny uzasadnienia wprowadzenia zawodu do klasyfikacji (kształcenia w określonym typie i rodzaju szkoły), utrzymania kształcenia w tym zawodzie lub wykreślenia zawodu – z punktu widzenia potrzeb danej branży czy gałęzi gospodarki oraz biorąc pod uwagę wymagania kwalifikacyjne określone w przepisach regulujących funkcjonowanie danego obszaru.
Wniosek ministra właściwego powinien zawierać:
- opis zawodu oraz kwalifikacji wyodrębnionych w ramach tego zawodu, wraz ze zbiorem umiejętności zawodowych dla każdej kwalifikacji, sporządzony z uwzględnieniem charakterystyk poziomów Polskiej Ramy Kwalifikacji pierwszego i drugiego stopnia, oraz propozycję dotyczącą przypisania poziomu Polskiej Ramy Kwalifikacji do kwalifikacji wyodrębnionych w ramach tego zawodu;
- uzasadnienie potrzeby kształcenia w tym zawodzie;
- nazwę i miejsce zawodu w określonej grupie klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy;
- informację o potrzebach rynku pracy w zakresie danego zawodu. Do wniosku powinna być także dołączona opinia organizacji pracodawców, reprezentatywnych w rozumieniu ustawy z dnia 24 lipca 2015 r. o Radzie Dialogu Społecznego i innych instytucjach dialogu społecznego (Dz. U. poz. 1240).