ai

Rewolucja w obsłudze Airbnb: AI przejmuje stery, a satysfakcja klientów rośnie

17.02.2026 12:39

Humanizacja agentów AI: strategia wzrostu czy ryzyko wizerunkowe dla sektora CX?

17.02.2026 11:44

Salesforce przejmuje Cimulate: to sygnał dla ery „Agentic Commerce” i wyszukiwania opartego na intencjach

16.02.2026 14:48

NPS jako silnik wzrostu, czyli jak T-Mobile redukuje liczbę reklamacji o 50% dzięki AI i T-Life

15.02.2026 12:54

EROD i EIOD ostrzegają przed ryzykiem zawężenia definicji danych osobowych

12.02.2026 20:29

Demoboost pozyskuje 2,8 mln EUR na rewolucję w automatyzacji procesów sprzedażowych B2B

12.02.2026 10:58

Bankowa AI powalczy z hejtem - również wśród klientów

11.02.2026 08:57

Genesys wdraża Agentic Virtual Agent opartego o LAM

11.02.2026 08:06

Deutsche Telekom wdraża boty głosowe oparte o ElevenLabs

11.02.2026 07:14

LINK4 wdraża system automatyzujący likwidację szkód

10.02.2026 10:22

Wielkie przetasowanie w Gartner 2026 dla CDP: Salesforce traci monopol, nowi liderzy wchodzą do gry

09.02.2026 13:06

70% automatyzacji to nie mityczny cel, to konieczność w contact center

07.02.2026 19:38

Fujitsu wybrało Genesys. 2500 stanowisk w chmurze AEON Financial Service

06.02.2026 17:27

Forrester: koniec ery obietnic w CX i obsłudze klienta. Czas na rygor operacyjny i walkę o zaufanie.

04.02.2026 09:17

Pokolenie Z w call center: koniec starych motywatorów, początek radykalnej elastyczności

02.02.2026 10:31